8x8 (EGHT)

Sen alusta on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat työntekijöiden ja asiakaspalvelutiimien viestivän useiden kanavien kautta, mukaan lukien puhelut, videokokoukset, tekstiviestit, chat ja contact center -vuorovaikutus. Yhdistämällä sisäiset yhteistyötyökalut asiakasrajapinnan vuorovaikutusohjelmistoihin 8x8 pyrkii antamaan yrityksille integroidumman näkymän viestintään ja parantamaan sitä, miten tiimit hoitavat myynnin, tuen ja palvelun työnkulkuja.

8x8 palvelee suurta käyttäjäkuntaa ja tuottaa suurimman osan liikevaihdostaan Yhdysvalloissa, mutta vastaa samalla myös kansainväliseen pilvipohjaisen yritysviestinnän kysyntään. Tilausohjelmisto on liiketoimintamallin ydin, mutta yhtiö myy myös siihen liittyvää laitteistoa ja tarjoaa asiantuntijapalveluja, jotka auttavat asiakkaita ottamaan sen järjestelmät käyttöön, konfiguroimaan niitä ja optimoimaan niitä. Nämä lisätarjoomat tukevat laajemman teknologiaympäristön käyttöönottoa.

Yhtiö kilpailee ruuhkaisilla viestintäohjelmistomarkkinoilla, joihin kuuluu suuria teknologiatoimittajia, erikoistuneita contact center -palveluntarjoajia ja yhteistyöalustoja. Sen sijoitustarina liittyy yritysten pilvisiirtymään, asiakkaiden pysyvyyteen, tuoteintegraatioon ja kykyyn kasvattaa toistuvaa liikevaihtoa samalla kun se hallitsee kilpailua ja kannattavuutta. Asiakkaille 8x8:n vetovoima perustuu useiden viestintätoimintojen kokoamiseen yhdeksi pilvestä toimitettavaksi palveluksi.