Helport AI (HPAI)

Helport AI yhdistää ohjelmisto palveluna -teknologian liiketoimintaprosessien ulkoistuskyvykkyyksiin. AI plus BPO -mallinsa kautta yhtiö tarjoaa yritysasiakkaille kokonaisratkaisun, jossa tekoälytyökalut yhdistyvät koulutettuun kontaktikeskushenkilöstöön. Tämä lähestymistapa on tarkoitettu organisaatioille, jotka haluavat modernisoida palvelutoimintojaan rakentamatta kaikkea teknologia- ja henkilöstöinfrastruktuuria itse. Sen ratkaisuja käytetään muun muassa vakuutusalalla, varainhoidossa, asuntoluottopalveluissa ja julkisen sektorin asiakastuessa.

Singaporessa pääkonttoriaan pitävä Helport AI toimii Aasiassa ja Pohjois-Amerikassa, mikä asemoi sen markkinalle, jolla yritykset ottavat yhä enemmän käyttöön automaatiota, analytiikkaa ja generatiivista tekoälyä palvelukustannusten alentamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Kontaktikeskusala on luonteva kohde tekoälyn käyttöönotolle, koska se tuottaa suuria määriä strukturoitua ja strukturoimatonta vuorovaikutusdataa ja on vahvasti riippuvainen nopeudesta, tarkkuudesta, vaatimustenmukaisuudesta ja agenttien tuottavuudesta.

Pörssilistattuna yhtiönä HPAI tarjoaa altistusta yritystekoälyohjelmistojen teemaan erityisesti asiakasoperaatioissa. Sen kehitys riippuu asiakaskäyttöönotosta, tuotteiden tehokkuudesta, kilpailullisesta erottuvuudesta ja yhtiön kyvystä kasvattaa toistuvaa ohjelmisto- ja palveluliikevaihtoa.