Sprout Social (SPT)

Yhtiön alusta keskittää viestit tärkeimmistä sosiaalisista verkostoista, tukee sisällön suunnittelua ja ajastusta sekä tarjoaa raportointityökaluja, jotka auttavat asiakkaita mittaamaan kampanjoiden suorituskykyä ja yleisötrendejä. Sprout Social korostaa myös työnkulkujen hallintaa, yhteistyötä, hallintamalleja ja tietoturvaa, jotka ovat tärkeitä ominaisuuksia suuremmille organisaatioille, joilla on useita brändejä, alueita tai tiimejä käyttämässä sosiaalisia kanavia laajassa mittakaavassa.

Sprout Social saa suurimman osan liikevaihdostaan toistuvista ohjelmistotilauksista, joita myydään tyypillisesti porrastettujen pakettien ja lisämoduulien kautta. Tämä malli altistaa liiketoiminnan yritysasiakkaiden kysynnälle sosiaalisen median hallintatyökaluista, kun yhtiöt pitävät sosiaalisia alustoja keskeisenä asiakasviestintäkanavana erillisen markkinointitoiminnon sijaan. Sen asiakaskuntaan kuuluu pieniä yrityksiä, keskisuuria organisaatioita, suuryrityksiä, toimistoja sekä julkisen sektorin ja voittoa tavoittelemattoman sektorin käyttäjiä.

Maantieteellisesti Sprout Social palvelee asiakkaita Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä, Afrikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella, joista Amerikka on sen suurin markkina. Yhtiö kilpailee ruuhkaisessa ohjelmistokategoriassa, johon kuuluvat sosiaalisen median hallintaratkaisut, markkinointipilvet, asiakasvuorovaikutusalustat ja analytiikkapalvelujen tarjoajat. Sen sijoitustarina liittyy sosiaalisten verkostojen jatkuvaan merkitykseen brändin näkyvyydelle, asiakaspalvelulle, markkinatutkimukselle ja digitaaliselle kaupankäynnille.