Twilio Inc (TWLO)

Yhtiö yhdistetään laajasti communications platform-as-a-service -malliin eli CPaaS:ään. Sen teknologia tukee käyttötapauksia, kuten tekstiviesti-ilmoituksia, kaksivaiheista tunnistautumista, puheluiden reititystä, kontaktikeskuskokemuksia, markkinointikampanjoita, ajanvarausmuistutuksia ja sovelluksen sisäistä asiakastukea. Twilion alusta yhdistää ohjelmistosovellukset maailmanlaajuisiin viestintäverkkoihin ja auttaa yrityksiä tavoittamaan asiakkaita useiden kanavien kautta ilman, että niiden tarvitsee itse rakentaa operaattorisuhteita tai televiestintäinfrastruktuuria.

Keskeinen osa Twilion mallia on sen operaattori- ja teknologiakumppanuuksien verkosto, jota kutsutaan usein nimellä Super Network. Tämän infrastruktuurin tavoitteena on parantaa viestien perillemenoa, reitityksen tehokkuutta, skaalautuvuutta ja maantieteellistä kattavuutta. Twilio tarjoaa myös asiakasdataan ja asiakasvuorovaikutukseen liittyviä tuotteita, mikä heijastaa sen strategiaa laajentua erillisistä viestintärajapinnoista kohti laajempia asiakasvuorovaikutuksen ohjelmistoratkaisuja.

Sen asiakkaat vaihtelevat digitaalisista start-upeista suuriin yrityksiin toimialoilla, kuten verkkokauppa, finanssipalvelut, terveydenhuolto, matkailu, logistiikka ja tilauspalvelut. Liikevaihtoon vaikuttavat asiakkaiden käyttövolyymit, yritysohjelmistojen käyttöönotto, kansainvälinen laajentuminen sekä kilpailu muiden viestintäalustojen ja pilviohjelmistotoimittajien kanssa. Sijoittajille Twilio on kasvuhakuinen teknologiayhtiö, joka toimii ohjelmistokehityksen, digitaalisen asiakasvuorovaikutuksen ja ohjelmoitavan viestintäinfrastruktuurin risteyskohdassa.