Valitukset

Hoidetaan asiat kuntoon.
Ohi:
Päivitetty: kesä 28, 2022

Asetamme itsellemme korkeat vaatimukset, mutta valitettavasti voimme epäonnistua toisinaan.

Alta löydät prosessimme valituksen tekemiseen ja kuinka kauan kestää, kunnes kuulet meistä takaisin. Olemme aina valmiita ratkaisemaan valituksia ja oppimaan, kuinka toimia paremmin tulevaisuudessa.

Valituksen tekeminen

Jos haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Varmistaaksemme, että voimme käsitellä valituksesi mahdollisimman nopeasti, liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • Nimesi ja yhteystietosi
  • Mistä valituksesi koskee
  • Milloin ja missä ongelma ilmaantui
  • Mukana olevien henkilöiden nimet
  • Kaikki asiaan liittyvät huolenaiheet tai kommentit, jotka haluat tuoda tietoomme
  • (Jos olet valittanut tästä asiasta aiemmin), päivämäärä, jolloin lähetit aiemman valituksen

Vastaanottaminen

Pyrimme lähettämään virallisen kuittauksen kaikista valituksista kolmen (3) työpäivän kuluessa. Pian tämän jälkeen otamme sinuun yhteyttä ja kerromme valituksesi tutkimisesta vastaavan johtajan nimen.

Suurimman osan valituksista koitamme ratkaista kokonaan ja ottaa sinuun yhteyttä 20 työpäivän kuluessa. Valituksesi luonteesta riippuen tämä ei kuitenkaan joskus ole mahdollista.

Jos monimutkainen tutkinta tai kurinpitomenettely on tarpeen, ilmoitamme sinulle, että tapauksen ratkaiseminen voi viedä kauemmin. Prosessi voi kestää korkeintaan 3 kuukautta tällaisissa tapauksissa, ja sinut pidetään ajan tasalla tutkimuksen edistymisestä.

Jos valitus hyväksytään, asia korjataan ja toimenpiteisiin ryhdytään estämään ongelman esiintyminen tulevaisuudessa. Sinulle ilmoitetaan toteutetuista toimenpiteistä, elleivät luottamuksellisuus- ja tietosuojavaatimukset estä sitä.


Toimittajamme tarkistavat kaiken sisällön varmistaakseen tiukan toimituksellisen käytäntömme noudattamisen. Tämän artikkelin tietoja tukevat seuraavat luotettavat lähteet.

Invezz on paikka, josta ihmiset voivat löytää luotettavaa, puolueetonta tietoa taloudesta, kaupankäynnistä ja sijoittamisesta – mutta emme tarjoa taloudellista neuvontaa ja käyttäjien tulee aina tehdä omat tutkimuksensa. Varat, joihin tällä verkkosivustolla viitataan, mukaan lukien osakkeet, kryptovaluutat ja hyödykkeet, voivat olla erittäin epävakaita, ja uudet sijoittajat menettävät usein rahaa. Menestys rahoitusmarkkinoilla ei ole taattua, eikä käyttäjien tulisi koskaan sijoittaa enempää kuin heillä on varaa menettää. Sinun tulee harkita omia henkilökohtaista tilannettasi ja varata aikaa kaikkien vaihtoehtojen tutkimiseen ennen sijoitusta. Lue riskivastuuvapauslausekkeemme >