Helport AI (HPAI)

Helport AI combineert software-as-a-service-technologie met mogelijkheden voor business process outsourcing. Via het AI-plus-BPO-model biedt het bedrijf enterprise-klanten een gebundelde oplossing die AI-tools koppelt aan getraind contactcenterpersoneel. Deze aanpak is bedoeld voor organisaties die serviceactiviteiten willen moderniseren zonder alle technologische en personele infrastructuur intern op te bouwen. De oplossingen worden gebruikt in sectoren zoals verzekeringen, vermogensbeheer, hypotheekdiensten en klantenondersteuning in de publieke sector.

Helport AI heeft zijn hoofdkantoor in Singapore en is actief in Azië en Noord-Amerika, waarmee het zich positioneert in een markt waarin bedrijven in toenemende mate automatisering, analytics en generatieve AI inzetten om servicekosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren. De contactcentersector is een natuurlijk doelwit voor de inzet van AI omdat deze grote volumes gestructureerde en ongestructureerde interactiedata genereert en sterk afhankelijk is van snelheid, nauwkeurigheid, compliance en agentproductiviteit.

Als beursgenoteerd bedrijf biedt HPAI blootstelling aan het thema enterprise-AI-software, met name binnen klantoperaties. De prestaties hangen af van klantadoptie, producteffectiviteit, concurrentiële differentiatie en het vermogen van het bedrijf om terugkerende software- en service-inkomsten op te schalen.