Sprout Social (SPT)

Het platform van het bedrijf centraliseert berichten van grote sociale netwerken, ondersteunt contentplanning en -scheduling en biedt rapportagetools waarmee klanten campagneprestaties en publiekstrends kunnen meten. Sprout Social legt ook nadruk op workflowbeheer, samenwerking, governance en beveiliging, functies die belangrijk zijn voor grotere organisaties met meerdere merken, regio’s of teams die sociale kanalen op schaal gebruiken.

Sprout Social genereert het grootste deel van zijn omzet uit terugkerende softwareabonnementen, die doorgaans worden verkocht via gelaagde plannen en aanvullende modules. Dit model geeft het bedrijf blootstelling aan de vraag vanuit ondernemingen naar tools voor socialmediamanagement, nu bedrijven sociale platforms behandelen als een kernkanaal voor klantcommunicatie in plaats van als een op zichzelf staande marketingfunctie. Het klantenbestand omvat kleine bedrijven, middelgrote organisaties, grote ondernemingen, bureaus en gebruikers in de publieke of non-profitsector.

Geografisch bedient Sprout Social klanten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië-Pacific, waarbij Noord- en Zuid-Amerika de grootste markt vormen. Het bedrijf concurreert in een drukbezette softwarecategorie met onder meer suites voor socialmediamanagement, marketingclouds, klantbetrokkenheidsplatforms en analyticsaanbieders. De beleggingscase is gekoppeld aan het blijvende belang van sociale netwerken voor merkzichtbaarheid, klantenservice, marktonderzoek en digitale handel.