8x8 (EGHT)

Plattformen er utviklet for selskaper som ønsker at ansatte og kundeserviceteam skal kunne kommunisere på tvers av flere kanaler, inkludert telefonsamtaler, videomøter, tekstmeldinger, chat og contact center-interaksjoner. Ved å kombinere interne samarbeidsverktøy med kundevendt programvare for engasjement, ønsker 8x8 å gi bedrifter en mer integrert oversikt over kommunikasjon og forbedre hvordan team håndterer arbeidsflyt innen salg, support og service.

8x8 betjener en stor brukerbase og genererer mesteparten av inntektene sine i USA, samtidig som selskapet også retter seg mot internasjonal etterspørsel etter skybasert forretningskommunikasjon. Abonnementsprogramvare er kjernen i forretningsmodellen, men selskapet selger også relatert maskinvare og tilbyr profesjonelle tjenester som hjelper kunder med å implementere, konfigurere og optimalisere systemene. Disse tilleggstilbudene støtter adopsjonen av den bredere teknologiplattformen.

Selskapet konkurrerer i et tett marked for kommunikasjonsprogramvare som inkluderer store teknologileverandører, spesialiserte contact center-leverandører og samarbeidsplattformer. Investeringscaset er knyttet til bedrifters sky-migrering, kundelojalitet, produktintegrasjon og evnen til å øke gjentakende inntekter samtidig som konkurranse og lønnsomhet håndteres. For kunder ligger 8x8s appell i å samle flere kommunikasjonsfunksjoner i én skybasert tjeneste.