Floor & Decor (FND)

Virksomheten betjener flere kundegrupper. Profesjonelle entreprenører, montører og oppussere bruker butikkene som innkjøpssted for materialer til prosjekter, mens boligeiere og gjør-det-selv-kunder handler til oppussingsprosjekter. Floor & Decor retter seg også mot kommersielle kjøpere og kunder som velger produkter i butikk, men benytter en entreprenør til installasjonen. Mange lokasjoner inkluderer designtjenester og utstillinger som skal hjelpe kundene med å sammenligne materialer, overflater og bruksområder i ulike rom.

Floor & Decor opererer over hele USA og støtter butikknettverket sitt med en e-handelsplattform. Nettkanaler gjør det mulig for kunder å bla gjennom lagerbeholdning, undersøke prosjektbehov og gjennomføre kjøp, men selskapets fysiske butikker forblir sentrale fordi beslutninger om gulv ofte avhenger av å se produktets tekstur, farge og størrelse personlig. Resultatene er knyttet til forbruk på reparasjon og oppussing, omsetning i boligmarkedet, forbrukertillit og etterspørsel fra profesjonelle håndverkere. Ved å spesialisere seg på harde gulvflater i stedet for å operere som en generell forhandler av produkter til boligforbedring, søker Floor & Decor å skille seg ut gjennom sortimentsdybde, produkttilgjengelighet og kategorikompetanse.