Harte-Hanks (HHS)

Virksomheten er organisert rundt tre hovedområder for tjenester. Revenue Solutions fokuserer på markedsføringsprogrammer som er utformet for å hjelpe kunder med å tiltrekke, beholde og utvikle kundeforhold. Disse tjenestene kan omfatte kampanjestrategi, databasemarkedsføring, etterspørselsgenerering, analyse og tilhørende støtte til gjennomføring. Customer Care tilbyr outsourcede kontaktcenter- og kundestøttetjenester, og hjelper selskaper med å håndtere interaksjoner via telefon, e-post, chat og andre kommunikasjonskanaler.

Fulfillment & Logistics Services er selskapets største bidragsyter til inntektene. Dette segmentet håndterer trykkproduksjon, lettershop-tjenester, klargjøring av post, samforsendelse, transportoptimalisering, sporing av forsendelser og andre tjenester knyttet til direct mail og spesialisert fulfillment. Disse kapasitetene er særlig relevante for kunder som fortsatt er avhengige av fysisk kommunikasjon, regulerte utsendelser, kampanjeforsendelser eller komplekse distribusjonskrav.

Harte-Hanks opererer hovedsakelig i USA, med ytterligere virksomhet i andre markeder. Rollen er å hjelpe selskaper med å håndtere kundevendte operasjoner som kan være kostbare eller ineffektive å utføre fullt ut internt. HHS formes av etterspørselen etter outsourcet markedsføringsgjennomføring, effektiv kundeservice, direct mail-logistikk og fulfillment-infrastruktur, noe som posisjonerer selskapet som en nisjeleverandør i det bredere markedet for kundeopplevelse og forretningstjenester.