Helport AI (HPAI)

Helport AI kombinerer programvare som tjeneste-teknologi med kapasitet innen outsourcing av forretningsprosesser. Gjennom sin AI-pluss-BPO-modell tilbyr selskapet bedriftskunder en samlet løsning som kombinerer AI-verktøy med opplært kontaktsenterpersonell. Denne tilnærmingen er beregnet på organisasjoner som ønsker å modernisere serviceoperasjoner uten å bygge all teknologi- og bemanningsinfrastruktur internt. Løsningene brukes på tvers av sektorer som forsikring, formuesforvaltning, boliglånstjenester og kundestøtte i offentlig sektor.

Med hovedkontor i Singapore opererer Helport AI i Asia og Nord-Amerika, noe som plasserer selskapet i et marked der bedrifter i økende grad tar i bruk automatisering, analyse og generativ AI for å redusere servicekostnader og forbedre kundeopplevelsen. Kontaktsenterbransjen er et naturlig mål for bruk av AI fordi den genererer store mengder strukturerte og ustrukturerte interaksjonsdata og er sterkt avhengig av hastighet, nøyaktighet, etterlevelse og agentproduktivitet.

Som børsnotert selskap gir HPAI eksponering mot temaet programvare for enterprise-AI, særlig innen kundeoperasjoner. Resultatutviklingen avhenger av kundeadopsjon, produktets effektivitet, konkurransemessig differensiering og selskapets evne til å skalere tilbakevendende inntekter fra programvare og tjenester.