SERVICENOW (NOW)

Selskapet har utvidet seg langt utover IT. Now Platform støtter arbeidsflyt innen kundeservice, HR, sikkerhetsoperasjoner, risikostyring, innkjøp og bransjespesifikke bruksområder. Kundene bruker plattformen til å knytte sammen avdelinger, standardisere godkjenninger, dirigere oppgaver, overvåke tjenestenivåer og gi ansatte eller kunder ett felles digitalt grensesnitt for forespørsler. ServiceNow tilbyr også low-code- og pro-code-utviklingsmuligheter, som gjør det mulig for virksomheter å bygge skreddersydde applikasjoner på det samme data- og arbeidsflytlaget.

ServiceNow opererer primært gjennom en abonnementsmodell for programvare som en tjeneste, noe som gir tilbakevendende inntekter knyttet til langsiktige enterprise-kontrakter. Kundebasen er konsentrert blant store selskaper, offentlige etater og andre komplekse organisasjoner som trenger skalerbar prosessautomatisering. Selskapet konkurrerer i markeder som omfatter styring av IT-drift, enterprise service management, automatiseringsprogramvare og plattformer for applikasjonsutvikling.

Et særtrekk ved ServiceNow er forsøket på å fungere som et handlingssystem på tvers av en virksomhet, snarere enn som et programvareverktøy med bare én funksjon. Ved å kombinere design av arbeidsflyt, automatisering, analyse og funksjoner innen kunstig intelligens posisjonerer selskapet plattformen sin som infrastruktur for digital transformasjon og produktivitetsforbedring på tvers av forretningsfunksjoner.