Twilio (TWLO)

Selskapet forbindes i stor grad med communications platform-as-a-service, eller CPaaS. Teknologien støtter bruksområder som SMS-varsler, tofaktorautentisering, anropsruting, kontaktssenteropplevelser, markedsføringskampanjer, påminnelser om avtaler og kundestøtte i appen. Twilios plattform kobler programvareapplikasjoner til globale kommunikasjonsnettverk og hjelper selskaper med å nå kunder på tvers av flere kanaler uten å måtte bygge opp operatørrelasjoner eller telekominfrastruktur selv.

En viktig del av Twilios modell er nettverket av partneravtaler med operatører og teknologiselskaper, ofte omtalt som Super Network. Denne infrastrukturen er ment å forbedre leveringsgrad for meldinger, rutingeffektivitet, skalerbarhet og geografisk rekkevidde. Twilio tilbyr også produkter for kundedata og kundeengasjement, noe som gjenspeiler strategien om å bevege seg utover frittstående kommunikasjons-API-er mot bredere programvare for kundeinteraksjon.

Kundene spenner fra digitale oppstartsbedrifter til store selskaper i sektorer som netthandel, finansielle tjenester, helsetjenester, reiseliv, logistikk og tjenester på forespørsel. Inntektene påvirkes av kundenes bruksvolumer, innføringen av programvare for bedrifter, internasjonal ekspansjon og konkurranse fra andre kommunikasjonsplattformer og leverandører av skyprogramvare. For investorer er Twilio et vekstorientert teknologiselskap posisjonert i skjæringspunktet mellom programvareutvikling, digitalt kundeengasjement og programmerbar kommunikasjonsinfrastruktur.