Bithumb for å kompensere brukere som er berørt av 100-minutters strømbrudd

Sørkoreanske kryptobørs Bithumb vil kompensere brukere for et 100-minutters strømbrudd som gjorde plattformen ubrukelig sent tirsdag.

Bithumb sa at de ville tilby kompensasjon til berørte kunder i samsvar med Korea Digital Asset Exchange Alliances retningslinjer, ifølge flere internasjonalemedieoppslag.

Spesielt vil brukere som møtte uutførte kjøpsordrer med lav grense og mislykkede forsøk på å kansellere salgsordrer med lav grense som kan ha ført til utilsiktede transaksjoner, bli vurdert for kompensasjon.

Ikke en isolert hendelse i Sør-Korea

Selv om selskapet har avstått fra å avsløre de tekniske detaljene bak tjenesteavbruddet, med henvisning til interne sikkerhetsbekymringer, understreket det at alle nødvedlikeholdsprosedyrer var fullført og lovet å løse eventuelle skader som oppstår som følge av dette.

Strømbruddet, som begynte rundt kl. 21.40 lokal tid, gjorde at brukere ikke kunne handle eller endre bestillinger i over halvannen time.

Noen investorer tok til nettsamfunn for å lufte frustrasjonen, og en beskrev opplevelsen til The Korea Times som en «smak av helvete».

«Min tanke den kvelden var: Nybegynnere bør aldri gå all-in med pengene sine. Jeg har bare fått en smak av helvete. Ett minutt føltes som en time,» ble de sitert for å si.

Samtidig klaget mange over at de ble overrumplet under kortsiktige handler og ikke klarte å gå ut av posisjoner under volatile prisbevegelser.

Denne typen forstyrrelser er spesielt smertefulle i kryptomarkeder, hvor handel døgnet rundt gir lite rom for feil eller nedetid.

For sørkoreanske kryptohandlere strekker frustrasjonen seg utover bare Bithumb. Data presentert av lovgiver Lee Hun-seung tidligere i år avslørte at Koreas fem store børser logget totalt 89 tekniske feil mellom 2018 og 2024, hvorav 41 ble rapportert av Bithumb alene.

Til sammen betalte plattformene ut nesten 2,74 millioner dollar i kompensasjon, med hoveddelen av det, rundt 2,3 millioner dollar, fra Upbit.

Bithumbs andel av kompensasjonspoolen ble estimert til å være omtrent 660 millioner won, mens andre plattformer som Coinone, Korbit og GOPAX angivelig ikke betalte noe.

Til tross for gjentatte oppfordringer fra lovgivere og bransjeobservatører om tøffere tilsyn, holdes kryptobørser i Korea fortsatt ikke til de samme standardene som verdipapirselskaper, som er juridisk forpliktet til å kompensere brukere for infrastrukturelle feil.

Som et resultat tillot denne regulatoriske gråsonen disse virksomhetene å definere sine egne regler for håndtering av krav, noe som ofte etterlot detaljhandelsbrukere uten regress i edge-case-scenarier.

Bithumb-brukere kan ikke ta en pause

For bare fem måneder siden, i april, ble Bithum-brukere rystet etter at børsen utstedte en sikkerhetsadvarsel etter et stort datainnbrudd hos SK Telecom, Sør-Koreas største mobiloperatør.

Selv om Bithumb ikke ble direkte påvirket, og den måtte forsterke sikkerhetstiltakene som svar, ble brukerne nok en gang etterlatt for å beskytte eiendelene sine.

Selv om børsen prøver å bevege seg mot en lysere fremtid, inkludert en foreslått bedriftsrestrukturering og en mulig Nasdaq-børsnotering, fortsetter Bithumb å sitte fast i kontroverser.

Tidligere i år ble Bithumb anklaget av en lovgiver for å bruke "mørke mønstre" for å villede brukere om handelsgebyrer, og angivelig tjent over 140 milliarder won i ekstra kostnader.

Disse påstandene utløste til slutt oppfordringer om intervensjon fra Sør-Koreas Fair Trade Commission og Financial Services Commission.

Regulatorer har også gransket Bithumb for å tilby opptil 4x innflytelse på sin kryptoutlånstjeneste på grunn av bekymringer over overdreven investorrisiko, og den kuttet til slutt forholdet til 2x mens den begrenset lånegrensene med 80 %.

Mens Bithumb kom tilbake økonomisk med over 130 milliarder won i driftsresultat i fjor, fortsetter omdømmet blant brukerne å ta gjentatte slag.