Navigasjon på siden
Klager
Invezz er en uavhengig plattform med mål om å hjelpe brukere med å oppnå økonomisk frihet. For å finansiere arbeidet vårt samarbeider vi med annonsører som kompenserer oss for brukere som Invezz refererer til deres tjenester. Selv om våre anmeldelser og vurderinger av hvert produkt på nettstedet er uavhengige og objektive, kan merkevarer betale for å vises høyere opp i tabellrangeringene våre eller plassere annonser i bestemte områder av nettstedet. Rekkefølgen produkter og tjenester vises i på Invezz representerer ikke en godkjenning fra oss, og vær oppmerksom på at det kan være andre plattformer tilgjengelige for deg enn produktene og tjenestene som vises på nettsiden vår. Les mer om hvordan vi tjener penger.
Vi setter høye krav til oss selv, men noen ganger kommer vi dessverre til kort.
Nedenfor finner du prosessen vår for å sende inn en klage, og hvor lang tid det vil ta deg å høre fra oss. Vi er alltid åpne for å løse opp i klager og lære hvordan vi kan gjøre det bedre i fremtiden.
Klage
For å sende inn en klage, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected]. For å sikre at vi kan behandle klagen din så raskt som mulig, vennligst ta med følgende informasjon:
- Ditt navn og kontaktinformasjon
- Hva klagen din dreier seg om
- Når og hvor problemet oppsto
- Navnene på de involverte
- Eventuelle relaterte bekymringer eller kommentarer du ønsker å bringe til oss
- (Hvis du har klaget på dette problemet tidligere) Datoen du sendte inn din tidligere klage
Motta svar
Vi tar sikte på å sende formell bekreftelse på alle klager innen 3 virkedager. Kort tid etter dette vil vi kontakte deg med navnet på lederen som har ansvaret for å undersøke klagen din.
Med de fleste klager er målet vårt å løse problemet fullt ut og kontakte deg innen 20 virkedager. Avhengig av typen av klagen din kan dette imidlertid noen ganger ikke være mulig.
I tilfelle det er nødvendig med en kompleks undersøkelse eller disiplinærsak, vil vi varsle deg om at saken kan ta lengre tid å løse oppi. Prosessen kan ta opptil maksimalt 3 måneder i tilfeller som dette, og du vil bli holdt oppdatert med fremdriften på undersøkelsen.
Hvis en klage blir tatt til følge, vil saken bli rettet og tiltak vil bli iverksatt for å forhindre at problemet oppstår i fremtiden. Du vil bli varslet om tiltakene som er iverksatt, med mindre krav til konfidensialitet og beskyttelse av data forhindrer dette.
Redaktørene våre faktasjekker alt innhold for å sikre samsvar med våre strenge redaksjonelle retningslinjer. Informasjonen i denne artikkelen støttes av følgende pålitelige kilder.