Klager

La oss gjør ting riktig.
Av:
Oppdatert: jun 28, 2022

Vi setter høye krav til oss selv, men noen ganger kommer vi dessverre til kort.

Nedenfor finner du prosessen vår for å sende inn en klage, og hvor lang tid det vil ta deg å høre fra oss. Vi er alltid åpne for å løse opp i klager og lære hvordan vi kan gjøre det bedre i fremtiden.

Klage

For å sende inn en klage, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected]. For å sikre at vi kan behandle klagen din så raskt som mulig, vennligst ta med følgende informasjon:

  • Ditt navn og kontaktinformasjon
  • Hva klagen din dreier seg om
  • Når og hvor problemet oppsto
  • Navnene på de involverte
  • Eventuelle relaterte bekymringer eller kommentarer du ønsker å bringe til oss
  • (Hvis du har klaget på dette problemet tidligere) Datoen du sendte inn din tidligere klage

Motta svar

Vi tar sikte på å sende formell bekreftelse på alle klager innen 3 virkedager. Kort tid etter dette vil vi kontakte deg med navnet på lederen som har ansvaret for å undersøke klagen din.

Med de fleste klager er målet vårt å løse problemet fullt ut og kontakte deg innen 20 virkedager. Avhengig av typen av klagen din kan dette imidlertid noen ganger ikke være mulig.

I tilfelle det er nødvendig med en kompleks undersøkelse eller disiplinærsak, vil vi varsle deg om at saken kan ta lengre tid å løse oppi. Prosessen kan ta opptil maksimalt 3 måneder i tilfeller som dette, og du vil bli holdt oppdatert med fremdriften på undersøkelsen.

Hvis en klage blir tatt til følge, vil saken bli rettet og tiltak vil bli iverksatt for å forhindre at problemet oppstår i fremtiden. Du vil bli varslet om tiltakene som er iverksatt, med mindre krav til konfidensialitet og beskyttelse av data forhindrer dette.


Redaktørene våre faktasjekker alt innhold for å sikre samsvar med våre strenge redaksjonelle retningslinjer. Informasjonen i denne artikkelen støttes av følgende pålitelige kilder.

Invezz er et sted hvor folk kan finne pålitelig, objektiv informasjon om finans, handel og investering – men vi tilbyr ikke økonomisk råd og brukere bør alltid utføre sine egne undersøkelser. Eiendelene som dekkes på denne nettsiden, inkludert aksjer, kryptovalutaer og råvarer kan være svært volatile og nye investorer taper ofte penger. Suksess i finansmarkedene er ikke garantert, og brukere bør aldri investere mer enn de har råd til å tape. Du bør vurdere dine egne personlige forhold og ta deg tid til å utforske alle alternativene dine før du foretar noen investering. Les vår risikofraskrivelse>