American Well (AMWL)

A principal oferta da empresa é a Amwell Platform, um ambiente de software baseado na nuvem concebido para suportar consultas de telesaúde, cuidados primários virtuais, cuidados urgentes, programas de saúde comportamental, cuidados especializados e outros fluxos de trabalho de cuidados digitais. A plataforma ajuda as organizações a gerir o agendamento, a admissão de pacientes, as videoconsultas, a documentação clínica, a prescrição, os encaminhamentos e os programas de acesso a cuidados a partir de um sistema centralizado. Para os prestadores, a tecnologia foi concebida para se integrar em rotinas clínicas estabelecidas, em vez de funcionar como uma aplicação de consumo autónoma.

A Amwell também apoia os clientes com serviços que os ajudam a desenhar e operar estratégias de cuidados híbridos. Estes podem incluir trabalho de implementação, configuração de fluxos de trabalho, gestão de programas e acesso a equipas clínicas licenciadas, quando apropriado. Esta componente de serviços é importante porque muitos hospitais e pagadores precisam de apoio operacional, além de software, ao transferirem mais interações de cuidados para o ambiente online.

A empresa opera num mercado competitivo de saúde digital, moldado pela procura de acesso conveniente, controlo de custos, eficiência clínica e utilização mais ampla de cuidados remotos após a expansão da telemedicina. O posicionamento da Amwell é orientado para empresas: vende infraestrutura que as instituições de saúde podem utilizar nos seus próprios modelos de cuidados, em vez de depender principalmente de uma marca de saúde direcionada diretamente ao consumidor.