Braze (BRZE)

A plataforma foi concebida para empresas que têm interações digitais frequentes com consumidores, incluindo retalhistas, empresas de comércio eletrónico, grupos de media e entretenimento, prestadores de serviços financeiros, empresas de viagens e marcas de hotelaria. Estes clientes utilizam a Braze para melhorar a retenção, aumentar a conversão, aprofundar a fidelização e fornecer comunicações mais relevantes com base no comportamento do utilizador, preferências e fase do ciclo de vida.

A Braze combina várias funções que muitas vezes são tratadas por ferramentas de marketing separadas. A plataforma ingere e classifica dados, permite a segmentação de audiências, suporta a orquestração da jornada do cliente, personaliza conteúdos e aciona mensagens em tempo real. Esta abordagem integrada permite que equipas de marketing, produto e growth reajam rapidamente à atividade do cliente e mantenham um envolvimento consistente em múltiplos pontos de contacto.

A empresa também incorpora inteligência artificial através do Sage AI by Braze, a sua camada de IA para otimização de campanhas, assistência de conteúdos, recomendações e outras funcionalidades de automação em toda a stack de engagement. Estas ferramentas destinam-se a ajudar as marcas a melhorar a eficiência e a tornar as interações com clientes mais relevantes em escala.

A Braze gera a maior parte da sua receita nos Estados Unidos, embora a sua plataforma sirva empresas com audiências globais. A empresa compete no mercado mais amplo de tecnologia de marketing e software de envolvimento do cliente, onde o seu foco distintivo é a comunicação em tempo real entre canais, impulsionada por dados first-party e por uma orquestração flexível.