Harte-Hanks (HHS)

O negócio está organizado em torno de três principais áreas de serviço. Revenue Solutions foca-se em programas de marketing concebidos para ajudar os clientes a adquirir, reter e desenvolver relações com clientes. Estes serviços podem incluir estratégia de campanha, marketing de bases de dados, geração de procura, analítica e apoio relacionado com a execução. Customer Care fornece serviços de centros de contacto e apoio ao cliente em outsourcing, ajudando as empresas a gerir interações por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.

Fulfillment & Logistics Services é o maior contribuinte para as receitas da empresa. Este segmento trata da produção de impressão, serviços de lettershop, preparação de correio, commingling, otimização do transporte, acompanhamento de envios e outros serviços ligados a correio direto e fulfillment especializado. Estas capacidades são particularmente relevantes para clientes que ainda dependem de comunicações físicas, envios regulamentados, remessas promocionais ou requisitos de distribuição complexos.

A Harte-Hanks opera principalmente nos Estados Unidos, com atividade adicional noutros mercados. O seu papel é ajudar empresas a gerir operações voltadas para o cliente que podem ser dispendiosas ou ineficientes de tratar integralmente internamente. A HHS é moldada pela procura por execução de marketing em outsourcing, eficiência no serviço ao cliente, logística de correio direto e infraestrutura de fulfillment, posicionando-se como um fornecedor de nicho no mercado mais amplo de experiência do cliente e serviços empresariais.