Helport AI (HPAI)

A Helport AI combina tecnologia de software como serviço com capacidades de business process outsourcing. Através do seu modelo de IA mais BPO, a empresa fornece a clientes empresariais uma solução integrada que combina ferramentas de IA com pessoal treinado de contact center. Esta abordagem destina-se a organizações que pretendem modernizar as operações de serviço sem construir internamente toda a infraestrutura tecnológica e de pessoal. As suas soluções são utilizadas em setores como seguros, gestão de património, serviços hipotecários e apoio ao cliente no setor público.

Com sede em Singapura, a Helport AI opera na Ásia e na América do Norte, posicionando-se num mercado em que as empresas estão a adotar cada vez mais automação, analítica e IA generativa para reduzir custos de serviço e melhorar a experiência do cliente. A indústria de contact centers é um alvo natural para a implementação de IA porque gera grandes volumes de dados de interação estruturados e não estruturados e depende fortemente de velocidade, precisão, conformidade e produtividade dos agentes.

Como empresa cotada, a HPAI oferece exposição ao tema do software empresarial de IA, particularmente nas operações com clientes. O seu desempenho depende da adoção pelos clientes, da eficácia dos produtos, da diferenciação competitiva e da capacidade da empresa de escalar receitas recorrentes de software e serviços.