Kroger (KR)

O negócio principal da Kroger é o retalho alimentar, com lojas que vendem produtos frescos, carne, marisco, artigos de padaria, alimentos embalados, bens para o lar e produtos de saúde e beleza. A empresa também tem um grande programa de marcas próprias, com marcas como Simple Truth e Private Selection a ajudá-la a competir em preço e margem, ao mesmo tempo que diferenciam as suas prateleiras das dos concorrentes. As farmácias e os postos de combustível complementam o negócio alimentar e aprofundam o envolvimento dos clientes através de programas de fidelização.

Para além das operações tradicionais de supermercado, a Kroger investiu fortemente no comércio digital, incluindo recolha, entrega e promoções personalizadas. O seu braço de análise de dados, 84.51°, apoia insights sobre compradores, marketing direcionado e serviços de retail media através da Kroger Precision Marketing. A empresa também fabrica uma parte dos alimentos que vende nas suas próprias unidades, o que lhe dá maior controlo sobre a qualidade dos produtos e o abastecimento.

A posição da Kroger é moldada pela economia de margens reduzidas do retalho alimentar, pelo elevado tráfego nas lojas e pela concorrência intensa de discounters, clubes grossistas, retalhistas online e cadeias regionais de mercearias. Os seus pontos fortes residem na escala, nos dados de clientes, nas marcas próprias e numa combinação diversificada de receitas provenientes de alimentos, farmácia, combustível e canais digitais.