Kohls (KSS)

Ao contrário de muitos concorrentes localizados em centros comerciais, a rede de lojas da Kohl’s está concentrada em retail parks fora de malls e em localizações de retalho de bairro. Este formato foi concebido para proporcionar aos clientes acesso conveniente, estacionamento mais fácil e ocasiões de compra mais frequentes. A empresa combina essa presença física com um negócio de comércio eletrónico de dimensão relevante, com os canais digitais a representarem uma parte significativa das vendas totais.

O mix de mercadorias da Kohl’s combina marcas nacionais com uma oferta substancial de marcas próprias. As suas marcas próprias ajudam a sustentar a diferenciação e o controlo de margens, enquanto marcas terceiras reconhecidas oferecem aos clientes nomes familiares em várias categorias. O vestuário feminino continua a ser a sua maior área de produto, apoiada por vestuário masculino, infantil, calçado, artigos para o lar, acessórios e beleza.

A empresa tem procurado reforçar o seu posicionamento através de parcerias em loja, programas de fidelização, promoções e investimentos em serviços omnicanal, como comprar online e levantar na loja, bem como expedição a partir da loja. A sua estratégia está centrada em servir agregados familiares de rendimento médio que procuram preços acessíveis, ampla escolha e conveniência, em vez de um posicionamento de luxo.

Para os investidores, a Kohl’s está estreitamente ligada ao consumo discricionário nos EUA, à procura por vestuário, à intensidade promocional e à saúde geral do retalho físico. A sua escala, presença fora dos malls e negócio digital conferem-lhe um lugar reconhecido no retalho americano, enquanto a concorrência de retalhistas generalistas, plataformas online, cadeias especializadas em vestuário e retalhistas discount continua a ser uma pressão constante.