Sprout Social (SPT)

A plataforma da empresa centraliza mensagens das principais redes sociais, suporta o planeamento e agendamento de conteúdos e oferece ferramentas de reporting que ajudam os clientes a medir o desempenho das campanhas e as tendências do público. A Sprout Social também dá ênfase à gestão de fluxos de trabalho, colaboração, governação e segurança, funcionalidades importantes para organizações maiores com múltiplas marcas, regiões ou equipas a utilizar canais sociais em escala.

A Sprout Social gera a maior parte da sua receita a partir de subscrições recorrentes de software, normalmente vendidas através de planos escalonados e módulos adicionais. Este modelo dá à empresa exposição à procura empresarial por ferramentas de gestão de redes sociais, à medida que as empresas tratam as plataformas sociais como um canal central de comunicação com o cliente, e não como uma função de marketing autónoma. A sua base de clientes abrange pequenas empresas, organizações de média dimensão, grandes empresas, agências e utilizadores do setor público ou sem fins lucrativos.

Geograficamente, a Sprout Social serve clientes nas Américas, Europa, Médio Oriente, África e Ásia-Pacífico, sendo as Américas o seu maior mercado. A empresa compete numa categoria de software concorrida que inclui suites de gestão de redes sociais, marketing clouds, plataformas de envolvimento do cliente e fornecedores de analítica. A sua tese de investimento está ligada à importância contínua das redes sociais para a visibilidade da marca, o apoio ao cliente, a investigação de mercado e o comércio digital.