Upland Software (UPLD)

A empresa organiza a sua oferta em três grandes áreas. As soluções de Knowledge Management ajudam as empresas a captar, estruturar e disponibilizar informação a colaboradores, equipas de suporte e clientes, tornando o conhecimento institucional mais fácil de encontrar e utilizar. Os produtos de Content Lifecycle e Workflow Automation apoiam a gestão documental, o controlo de processos, as aprovações e os fluxos de trabalho regulados em setores onde a precisão e a auditabilidade são importantes. As aplicações de marketing digital fornecem capacidades para execução de campanhas, envolvimento de audiências, mensagens e distribuição de conteúdo.

A Upland serve clientes nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá e noutros mercados, sendo os Estados Unidos a sua maior fonte de receita. A sua base de clientes inclui tipicamente empresas e organizações de média dimensão que utilizam software especializado para resolver desafios ao nível departamental, em vez de dependerem de uma única plataforma tecnológica abrangente.

A empresa destaca-se por operar um portefólio de produtos de software na cloud em várias categorias de fluxos de trabalho e envolvimento de clientes. Esta estrutura dá à Upland exposição a múltiplas rubricas dos orçamentos de software empresarial, incluindo experiência do cliente, capacitação de vendas, operações de marketing e automatização de processos de back-office. Os seus resultados são influenciados por renovações de subscrições, retenção de clientes, procura por software, integração de linhas de produto e pela disposição mais ampla das empresas para investir em ferramentas cloud que simplificam a comunicação, o tratamento de conteúdo e a execução operacional.