YELP (YELP)

O principal ativo da empresa é o seu vasto volume de conteúdo gerado pelos utilizadores, que ajuda os consumidores a tomar decisões e dá às empresas locais uma forma de ganhar visibilidade para além da publicidade tradicional. A Yelp combina este conteúdo com ferramentas de pesquisa, recomendação e localização para fazer corresponder a intenção do consumidor às listagens de empresas. A sua plataforma é especialmente relevante para serviços locais de elevada ponderação, nos quais as avaliações, a qualidade da resposta e a reputação podem influenciar fortemente as decisões de compra.

A Yelp gera a maior parte da sua receita a partir de produtos publicitários vendidos a empresas. Estes produtos podem incluir posicionamentos patrocinados, páginas empresariais melhoradas e formatos publicitários baseados no desempenho, concebidos para gerar leads, chamadas, visitas ao website ou outras ações dos clientes. A empresa também oferece ferramentas para páginas empresariais que permitem aos comerciantes atualizar informações, responder a avaliações, carregar fotografias, gerir mensagens e destacar serviços.

Embora a Yelp seja mais conhecida nos Estados Unidos, também operou internacionalmente. O seu negócio depende de manter a confiança dos consumidores, atrair conteúdo de avaliações útil, melhorar a relevância da pesquisa local e demonstrar valor mensurável aos anunciantes num mercado competitivo de publicidade digital que inclui motores de busca, plataformas sociais, marketplaces verticais e serviços de mapas.