Bithumb para compensar usuários afetados por interrupção de 100 minutos

A exchange criptomoedas sul-coreana Bithumb compensará os usuários por uma interrupção de 100 minutos que tornou a plataforma inutilizável na terça-feira.

A Bithumb disse que ofereceria compensação aos clientes afetados de acordo com as diretrizes da Korea Digital Asset Exchange Alliance, de acordo com váriosrelatos da mídia local.

Notavelmente, os usuários que enfrentaram ordens de compra de limite baixo não executadas e tentativas fracassadas de cancelar ordens de venda de limite baixo que podem ter levado a transações não intencionais seriam considerados para compensação.

Não é um incidente isolado na Coreia do Sul

Embora a empresa tenha se abstido de divulgar os detalhes técnicos por trás da interrupção do serviço, citando preocupações de segurança interna, ela enfatizou que todos os procedimentos de manutenção de emergência foram concluídos e se comprometeu a resolver quaisquer danos incorridos como resultado.

A interrupção, que começou por volta das 21h40, horário local, deixou os usuários incapazes de negociar ou modificar pedidos por mais de uma hora e meia.

Alguns investidores recorreram a comunidades online para desabafar sua frustração, com um descrevendo a experiência ao The Korea Times como um "gosto do inferno".

"Meu pensamento naquela noite foi: os iniciantes nunca devem apostar tudo com seu dinheiro. Eu só tive um gostinho do inferno. Um minuto parecia uma hora", disseram eles.

Ao mesmo tempo, muitos reclamaram que foram pegos de surpresa durante as negociações de curto prazo e não conseguiram sair de posições durante movimentos de preços voláteis.

Esses tipos de interrupções são especialmente dolorosos nos mercados de criptomoedas, onde a negociação 24 horas por dia deixa pouco espaço para erros ou tempo de inatividade.

Para os traders de criptomoedas sul-coreanos, a frustração vai além da Bithumb. Dados apresentados pelo legislador Lee Hun-seung no início deste ano revelaram que as cinco principais exchanges da Coreia registraram um total de 89 falhas técnicas entre 2018 e 2024, 41 das quais foram relatadas apenas pela Bithumb.

Coletivamente, as plataformas pagaram quase US$ 2,74 milhões em compensação, com a maior parte, cerca de US$ 2,3 milhões, proveniente da Upbit.

A participação da Bithumb no pool de compensação foi estimada em aproximadamente 660 milhões de won, enquanto outras plataformas como Coinone, Korbit e GOPAX não pagaram nada.

Apesar dos repetidos apelos de legisladores e observadores do setor por uma supervisão mais rígida, os exchanges de criptomoedas na Coreia ainda não seguem os mesmos padrões que as empresas de valores mobiliários, que são legalmente obrigadas a compensar os usuários por falhas de infraestrutura.

Como resultado, essa área cinzenta regulatória permitiu que essas empresas definissem suas próprias regras para lidar com sinistros, muitas vezes deixando os usuários de varejo sem recurso em cenários extremos.

Os usuários do Bithumb não conseguem fazer uma pausa

Apenas cinco meses atrás, em abril, os usuários do Bithum ficaram abalados depois que a exchange emitiu um alerta de segurança após uma grande violação de dados na SK Telecom, a maior operadora de telefonia móvel da Coreia do Sul.

Embora a Bithumb não tenha sido diretamente afetada e tenha que ampliar suas medidas de segurança em resposta, os usuários ficaram mais uma vez lutando para proteger seus ativos.

Mesmo enquanto a bolsa tenta avançar em direção a um futuro melhor, incluindo uma proposta de reestruturação corporativa e um possível IPO da Nasdaq, a Bithumb continua atolada em controvérsias.

No início deste ano, a Bithumb foi acusada por um legislador de implantar "padrões obscuros" para enganar os usuários sobre as taxas de negociação, supostamente ganhando mais de 140 bilhões de won em cobranças extras.

Essas alegações acabaram provocando pedidos de intervenção da Comissão de Comércio Justo e da Comissão de Serviços Financeiros da Coreia do Sul.

Os reguladores também examinaram a Bithumb por oferecer alavancagem de até 4x em seu serviço de empréstimo de criptomoedas devido a preocupações com o risco excessivo do investidor e, por fim, reduziu a proporção para 2x, limitando os limites de empréstimo em 80%.

Embora a Bithumb tenha se recuperado financeiramente com mais de 130 bilhões de won em lucro operacional no ano passado, sua reputação entre os usuários continua a sofrer repetidos golpes.