8x8 (EGHT)

Plattformen är utformad för företag som vill att anställda och kundserviceteam ska kunna kommunicera över flera kanaler, inklusive telefonsamtal, videomöten, textmeddelanden, chatt och contact center-interaktioner. Genom att kombinera interna samarbetsverktyg med kundinriktad programvara för engagemang vill 8x8 ge företag en mer integrerad bild av kommunikationen och förbättra hur team hanterar arbetsflöden inom försäljning, support och service.

8x8 betjänar en stor användarbas och genererar merparten av sina intäkter i USA, samtidigt som bolaget också möter internationell efterfrågan på molnbaserad företagskommunikation. Prenumerationsbaserad programvara är kärnan i affärsmodellen, men bolaget säljer även relaterad hårdvara och tillhandahåller professionella tjänster som hjälper kunder att implementera, konfigurera och optimera systemen. Dessa kompletterande erbjudanden stödjer införandet av den bredare teknikplattformen.

Bolaget konkurrerar på en trång marknad för kommunikationsprogramvara som omfattar stora teknikleverantörer, specialiserade contact center-leverantörer och samarbetsplattformar. Investeringscaset är kopplat till företags molnmigrering, kundlojalitet, produktintegration och förmågan att öka återkommande intäkter samtidigt som konkurrens och lönsamhet hanteras. För kunder ligger 8x8:s attraktionskraft i att samla flera kommunikationsfunktioner i en enda molnlevererad tjänst.