Harte-Hanks (HHS)

Verksamheten är organiserad kring tre huvudsakliga tjänsteområden. Revenue Solutions fokuserar på marknadsföringsprogram som är utformade för att hjälpa kunder att vinna, behålla och utveckla kundrelationer. Dessa tjänster kan omfatta kampanjstrategi, databasm marknadsföring, efterfrågegenerering, analys och relaterat genomförandestöd. Customer Care erbjuder outsourcade kontaktcenter- och kundsupporttjänster och hjälper företag att hantera interaktioner via telefon, e-post, chatt och andra kommunikationskanaler.

Fulfillment & Logistics Services är bolagets största intäktsbidragande segment. Detta segment hanterar tryckproduktion, lettershop-tjänster, postförberedelse, samdistribution, transportoptimering, spårning av försändelser och andra tjänster kopplade till direktreklam och specialiserad fulfillment. Dessa förmågor är särskilt relevanta för kunder som fortfarande är beroende av fysisk kommunikation, reglerade utskick, kampanjförsändelser eller komplexa distributionskrav.

Harte-Hanks är huvudsakligen verksamt i USA, med ytterligare verksamhet på andra marknader. Dess roll är att hjälpa företag att hantera kundnära verksamheter som kan vara kostsamma eller ineffektiva att sköta helt internt. HHS formas av efterfrågan på outsourcat marknadsföringsgenomförande, effektiv kundservice, logistik för direktreklam och fulfillment-infrastruktur, vilket positionerar bolaget som en nischaktör på den bredare marknaden för kundupplevelse och företagstjänster.