Helport AI (HPAI)

Helport AI combina tecnología de software como servicio con capacidades de externalización de procesos empresariales. A través de su modelo de IA más BPO, la empresa ofrece a clientes corporativos una solución integrada que combina herramientas de IA con personal de centros de contacto capacitado. Este enfoque está dirigido a organizaciones que desean modernizar las operaciones de servicio sin desarrollar internamente toda la infraestructura tecnológica y de personal. Sus soluciones se utilizan en sectores como seguros, gestión patrimonial, servicios hipotecarios y atención al cliente del sector público.

Con sede en Singapur, Helport AI opera en Asia y Norteamérica, lo que la sitúa en un mercado en el que las empresas adoptan cada vez más la automatización, la analítica y la IA generativa para reducir costes de servicio y mejorar la experiencia del cliente. La industria de los centros de contacto es un objetivo natural para el despliegue de IA porque genera grandes volúmenes de datos de interacción estructurados y no estructurados y depende en gran medida de la rapidez, la precisión, el cumplimiento normativo y la productividad de los agentes.

Como empresa cotizada, HPAI ofrece exposición a la temática del software empresarial de IA, especialmente en operaciones de atención al cliente. Su rendimiento depende de la adopción por parte de los clientes, la eficacia del producto, la diferenciación competitiva y la capacidad de la empresa para escalar ingresos recurrentes de software y servicios.