Infobird (IFBD)

La empresa atiende a negocios que necesitan sistemas digitales para centros de llamadas, flujos de trabajo de atención al cliente, gestión de ventas y marketing basado en datos. Infobird ofrece tanto productos SaaS estandarizados como proyectos de software a medida, por lo que su combinación de ingresos puede incluir comisiones recurrentes por servicios en la nube, así como ingresos procedentes del desarrollo de software personalizado y trabajos de integración. También presta servicios de externalización de procesos empresariales, lo que puede ayudar a clientes que desean apoyo externo para operar funciones de interacción con clientes en lugar de limitarse a licenciar software.

Otra parte del negocio de Infobird son los servicios de publicidad digital y campañas de marketing. En esta área, la empresa diseña y ejecuta planes de marketing para sus clientes, utilizando su conocimiento de los datos de clientes y de los canales de interacción para ayudarles a llegar a audiencias objetivo. Sus contratos de integración empresarial pueden incluir garantías limitadas vinculadas al trabajo que realiza.

Infobird genera la mayor parte de sus ingresos en China continental, donde las empresas siguen adoptando software en la nube, automatización y sistemas de gestión de clientes habilitados por inteligencia artificial. Como empresa cotizada, ofrece a los inversores exposición al mercado chino de SaaS y de transformación digital empresarial, aunque su rendimiento depende del gasto de los clientes, de la competencia en software empresarial y de la capacidad de la empresa para convertir proyectos personalizados y servicios de marketing en un crecimiento sostenible.