Sprout Social (SPT)

La plataforma de la empresa centraliza mensajes de las principales redes sociales, admite la planificación y programación de contenidos, y ofrece herramientas de informes que ayudan a los clientes a medir el rendimiento de las campañas y las tendencias de la audiencia. Sprout Social también hace hincapié en la gestión de flujos de trabajo, la colaboración, la gobernanza y la seguridad, funciones importantes para organizaciones más grandes con múltiples marcas, regiones o equipos que utilizan canales sociales a escala.

Sprout Social genera la mayor parte de sus ingresos a partir de suscripciones recurrentes de software, que normalmente se venden mediante planes escalonados y módulos adicionales. Este modelo da a la empresa exposición a la demanda corporativa de herramientas de gestión de redes sociales, a medida que las compañías tratan las plataformas sociales como un canal central de comunicación con el cliente en lugar de una función de marketing independiente. Su base de clientes abarca pequeñas empresas, organizaciones medianas, grandes corporaciones, agencias y usuarios del sector público o sin ánimo de lucro.

Geográficamente, Sprout Social presta servicio a clientes en América, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico, siendo América su mayor mercado. La empresa compite en una categoría de software muy concurrida que incluye suites de gestión de redes sociales, nubes de marketing, plataformas de interacción con clientes y proveedores de analítica. Su tesis de inversión está vinculada a la importancia continua de las redes sociales para la visibilidad de marca, la atención al cliente, la investigación de mercados y el comercio digital.