Coinbase adquiere la startup de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial Agara por $40 millones

Coinbase ha adquirido Agara, la startup de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial, con planes para expandir el centro tecnológico recientemente lanzado en India. Se espera que esto permita a Coinbase brindar a sus clientes nuevas opciones de soporte personalizadas, inteligentes y en tiempo real.

Coinbase y Agara no revelaron el término del acuerdo después de la adquisición.

Sin embargo, se anticipa que estará entre $ 40 millones y $ 50 millones de dólares según lo informado por Techcrunch extrayendo citas de fuentes familiarizadas con el asunto el martes.

Contratación de personal de apoyo

Agara emplea a más de 40 personas, que ofrece servicios como Salesforce, Shopify y Twilio.

Según el CEO y cofundador de Agara, Abhimanyu, Agara también cambiará su enfoque a Coinbase después de la adquisición.

Según Coinbase;

Explorando habilidades

Todos los reclutas en India propondrán un pago único de $1000 dólares realizado en criptografía, para atraer a los mejores talentos en julio.

La principal prioridad de Coinbase en los últimos meses fue mejorar la experiencia del cliente, lo que aumentó cinco veces la plantilla de su personal de soporte. También planean lanzar un soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un mensaje en vivo para fin de año.

Coinbase en una juerga de adquisiciones

Coinbase tuvo varias adquisiciones este año que incluyeron el sesgo del agregador de datos criptográficos, la startup Crypto Zabo y el servicio de proveedor de nodos Blockchain Bison Trails antes de Agara.

Tracxn, una plataforma de inteligencia de datos, muestra que la firma ha completado un total de 18 adquisiciones antes del acuerdo de Agara, invirtiendo en tecnología de recursos humanos (HRTech), criptomonedas y sectores de infraestructura Blockchain.