¿Venmo está caído? Miles de usuarios se quejan de una interrupción del servicio.

Miles de usuarios de Venmo reportaron problemas de inicio de sesión el jueves por la tarde, y muchos no pudieron acceder a la aplicación.

Según Downdetector, que rastrea las interrupciones en línea en tiempo real, al menos 2.700 usuarios reportaron problemas.

El problema pareció afectar principalmente a los usuarios de la aplicación, más que a quienes usaban Venmo a través de un navegador.

Más de 83 millones de personas utilizan Venmo.

Según Downdetector, el 68% de los problemas reportados estaban relacionados con la aplicación, el 24% con problemas de inicio de sesión y el 8% con el sitio web.

Al responder a una publicación de un usuario en X que se quejaba de la aplicación, la empresa respondió:

¡Hola! Gracias por contactar con Venmo. Entendemos su preocupación con respecto al problema con su cuenta de Venmo. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Utilice el enlace para contactar con el soporte de Venmo.

Aumenta la frustración de los usuarios.

Los usuarios recurrieron a X (antes Twitter) para expresar su frustración; una persona comparó la interrupción con una "pesadilla".

Otro usuario escribió: "Cada parte de la aplicación solo muestra una rueda giratoria de la muerte. Literalmente, nadie quiere comprar criptomonedas en su aplicación. Solo queríamos enviar dinero".

Otro usuario en X dijo: "Sí, el servicio de atención al cliente de Venmo es inexistente y el CEO debería irse".

"Venmo, después de que arregles esto, te elimino. Ya ha pasado demasiadas veces, amigo", publicó otro usuario en X.

Esta no es la primera vez que Venmo enfrenta problemas de este tipo. La aplicación experimentó una interrupción similar en noviembre, lo que frustró a los usuarios por su vago mensaje de error: "Nos pillaste en un mal momento".

Hasta ahora, Venmo no ha ofrecido una explicación oficial de la última interrupción ni un plazo para la restauración de los servicios.

Sin embargo, la página de soporte de la aplicación ha aconsejado a los usuarios que busquen actualizaciones y eviten realizar múltiples intentos de transacción.

¿Qué pueden hacer los usuarios de Venmo?

Para quienes necesiten realizar pagos urgentes, PayPal, propietario de Venmo, podría servir como alternativa.

Los usuarios con una cuenta de PayPal pueden vincularla a Venmo para completar transacciones. Quienes no tengan una cuenta pueden crear una relativamente rápido.

Venmo sigue siendo una de las aplicaciones de pago móvil más populares entre los millennials y la Generación Z, ofreciendo conexiones directas a tarjetas de débito/crédito y cuentas bancarias.

A menudo se considera una alternativa más segura a Zelle, que requiere que ambas partes tengan una cuenta de Chase para utilizar el servicio.