Hims & Hers Health (HIMS)

Sen palvelut kattavat esimerkiksi seksuaaliterveyden, hiustenlähdön, ihotaudit, mielenterveyden, perusterveydenhuollon ja painonhallinnan. Tuotteisiin voi kuulua geneerisiä ja brändättyjä reseptilääkkeitä, yhdistelmävalmisteita siellä missä ne ovat sallittuja, itsehoitotuotteita, ravintolisiä, kosmetiikkaa ja muita hyvinvointiin liittyviä tuotteita. Alusta on suunniteltu tekemään hoidosta helpommin saavutettavaa ja huomaamattomampaa, ja asiakaskokemukseen on integroitu asynkroniset tai virtuaaliset kontaktit palveluntarjoajiin, sähköiset potilastiedot ja apteekkitoimitus.

Hims & Hers toimii ensisijaisesti omakustannemallilla sen sijaan, että se nojaisi vakuutuskorvauksiin. Asiakkaat maksavat yleensä suoraan käynneistä, tilauksista ja tuotteista, mikä antaa yhtiölle enemmän hallintaa hinnoitteluun ja käyttäjäkokemukseen, mutta tekee myös kohtuuhintaisuudesta ja asiakaspysyvyydestä tärkeitä kasvun ajureita. Tilausmalli on keskeinen osa liiketoimintaa, sillä se tukee toistuvaa liikevaihtoa ja jatkuvaa sitoutumista hoitoihin, jotka edellyttävät jatkuvuutta.

Yhtiö on saatavilla pääasiassa kaikkialla Yhdysvalloissa, ja se on laajentunut myös valikoiduille kansainvälisille markkinoille, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta. Sen kilpailuasema perustuu brändin tunnettuuteen, digitaaliseen markkinointiin, kliinisen verkoston hallintaan, helppouteen ja kykyyn personoida tarjonta laajassa mittakaavassa. Kuten muutkin terveydenhuoltoalustat, se toimii tiukasti säännellyssä ympäristössä, joka kattaa lääkemääräyskäytännöt, apteekkitoiminnot, mainonnan, yksityisyyden suojan ja osavaltioittain vaihtelevat lääketieteelliset säännöt.