Zoom Communications (ZM)

Zoomin alusta on rakennettu helppokäyttöisyyden ja alustariippumattoman saavutettavuuden varaan. Osallistujat voivat liittyä kokouksiin pöytätietokoneilta, mobiililaitteilta, neuvotteluhuonejärjestelmistä ja verkkoselaimista, mikä tekee palvelusta hyödyllisen organisaatioille, joilla on hajautettuja tiimejä ja ulkoisia kumppaneita. Vaikka videokokoukset ovat edelleen yhtiön tunnetuin tuote, Zoom on laajentunut laajemmaksi työpaikkaviestinnän kokonaisuudeksi.

Sen tuotevalikoimaan kuuluvat Zoom Phone, pilvipohjainen yrityspuhelinjärjestelmä, sekä Zoom Contact Center, joka tukee asiakaspalveluvuorovaikutusta digitaalisissa kanavissa. Yhtiö tarjoaa myös työkaluja, kuten tiimichatin, huone- ja työtilaratkaisuja, tapahtuma- ja webinaariominaisuuksia sekä tekoälypohjaisia tuottavuusominaisuuksia, jotka on suunniteltu keskustelujen tiivistämiseen, yhteistyön tukemiseen ja työnkulkujen tehokkuuden parantamiseen. Tämä laajentuminen asemoi Zoomin yhtenäisten viestintä- ja yhteistyöratkaisujen markkinan kilpailijaksi eikä pelkästään videoneuvottelupalvelujen tarjoajaksi.

Vuonna 2011 perustettu Zoom palvelee yrityksiä, julkisen sektorin organisaatioita, oppilaitoksia, terveydenhuollon tarjoajia ja yksittäisiä käyttäjiä eri puolilla maailmaa. Sen tulomalli perustuu suurelta osin tilauksiin, ja maksulliset paketit on suunnattu organisaatioille, jotka tarvitsevat enemmän kapasiteettia, hallintaa, tietoturvaa ja yritystason ominaisuuksia. Sijoittajien näkökulmasta Zoomin kehitys on sidoksissa asiakaspitoon, yritysasiakkaiden käyttöönottoon, tuotteiden laajentumiseen kokousten ulkopuolelle, kilpailuun suurten ohjelmistoalustojen kanssa sekä hybridityön pitkän aikavälin rooliin yritysviestinnässä.