ServiceNow CEO: wij zijn de standaard voor transformatie

Shares of ServiceNow (NYSE: NOW), een dienstverlener van cloudgebaseerde platforms en oplossingen om bedrijven te helpen de productiviteit van hun werknemers te verbeteren, meldde een bemoedigend derde kwartaalrapport dat de aandelen donderdag met meer dan 6% liet stijgen.

Q3 hoogtepunten

ServiceNow rapporteerde in het derde kwartaal een winst per aandeel van $ 1,21 op een omzet van $ 1,14 miljard. Beide cijfers kwamen beter uit dan de $ 1,03 per aandeel en $ 1,11 miljard Wall Street analisten hadden verwacht. Het bedrijf rapporteerde zeer sterke groeicijfers, waaronder een stijging van 31% op jaarbasis in de inkomsten uit abonnementen op $ 1,091 miljard.

Het bedrijf registreerde 41 transacties ter waarde van meer dan $ 1 miljoen aan netto nieuwe jaarlijkse contractwaarde en heeft nu in totaal 1.012 klanten die meer dan $ 1 miljoen aan vergoedingen betalen.

'De standaard'

Zoals opgemerkt door Jim Cramer, mede-presentator van CNBC “Squawk on the Street” , rapporteert ServiceNow het soort groeicijfers dat is gereserveerd voor kleine start-ups. Maar ServiceNow is meer dan $ 100 miljard waard en dit maakt duidelijk dat het platform van ServiceNow "de standaard" is voor de digitale transformatie in bedrijven van vandaag, antwoordde CEO Bill McDermott.

Veel van de nieuwe klanten van ServiceNow hebben moeite om zich aan te passen aan de plotselinge behoefte om hun bedrijf te veranderen, gezien de nieuwe realiteit die is veroorzaakt door de COVID-19 pandemie. Bedrijven ontmoeten elkaar bijvoorbeeld niet eens persoonlijk met nieuwe werknemers, wat nieuwe uitdagingen creëert bij het digitaal beheren ervan.

ServiceNow biedt ook diensten om bedrijven te helpen beter aan te trekken en te voldoen aan de behoeften van hun klantenbestand.

"Het platform van ServiceNow vormt het epicentrum van dat alles", zei hij. "En steeds meer ontwikkelaars ontwikkelen direct nieuwe innovatie op het Now-platform."

'De essentie van alles'

De activiteiten van ServiceNow zijn uitgebreid met entiteiten van de Amerikaanse federale overheid, zoals het Amerikaanse Department of Veterans Affairs, de luchtmacht en de senaat. Dit is consistent met de doelstellingen van het management om 'de essentie van alles' te zijn.

Het management wil de luchtmacht helpen haar visie voor de toekomst van de ruimte op haar platform te bouwen. Hetzelfde geldt voor het helpen van leraren om zich veilig te voelen in de klas en om op te treden als de officiële workflowpartner van de National Basketball Association om een soepele playoff-ervaring te garanderen.

"Digitale transformatie was de kans van onze generatie vóór COVID", zei hij. "Nu met COVID heeft het alle problemen versneld en verergerd: kapotte systemen, geïsoleerde operaties, mensen die dingen niet voor elkaar krijgen in teams in verschillende organisaties."

Zelfs vóór COVID hadden millennials geen zin om in hokjes in kantoren te werken, zei hij. Dit zal niets veranderen in een post-COVID realiteit en de meerderheid van de beroepsbevolking zal digitaal zijn, maar verwacht nog steeds de best mogelijke tools te krijgen om hun werk te voltooien.