American Well (AMWL)

Podstawową ofertą spółki jest Amwell Platform, chmurowe środowisko programistyczne zaprojektowane do obsługi wizyt telemedycznych, wirtualnej podstawowej opieki zdrowotnej, opieki doraźnej, programów zdrowia behawioralnego, opieki specjalistycznej oraz innych cyfrowych przepływów pracy związanych z opieką. Platforma pomaga organizacjom zarządzać harmonogramowaniem, przyjmowaniem pacjentów, konsultacjami wideo, dokumentacją kliniczną, wystawianiem recept, skierowaniami oraz programami dostępu do opieki z jednego scentralizowanego systemu. Dla świadczeniodawców technologia ta ma wpisywać się w ustalone procedury kliniczne, zamiast działać jako samodzielna aplikacja konsumencka.

Amwell wspiera także klientów usługami, które pomagają im projektować i prowadzić strategie opieki hybrydowej. Mogą one obejmować prace wdrożeniowe, konfigurację przepływów pracy, zarządzanie programami oraz, w odpowiednich przypadkach, dostęp do licencjonowanego personelu klinicznego. Ten komponent usługowy jest istotny, ponieważ wiele szpitali i płatników potrzebuje wsparcia operacyjnego obok oprogramowania przy przenoszeniu większej liczby interakcji związanych z opieką do internetu.

Spółka działa na konkurencyjnym rynku cyfrowego zdrowia, kształtowanym przez popyt na wygodny dostęp, kontrolę kosztów, efektywność klinicystów oraz szersze wykorzystanie opieki zdalnej po rozwoju telemedycyny. Pozycjonowanie Amwell jest zorientowane na klientów instytucjonalnych: spółka sprzedaje infrastrukturę, z której instytucje ochrony zdrowia mogą korzystać w ramach własnych modeli opieki, zamiast opierać się głównie na marce ochrony zdrowia kierowanej bezpośrednio do konsumenta.