8x8 (EGHT)

Jej platforma została zaprojektowana dla firm, które chcą, aby pracownicy i zespoły obsługi klienta komunikowali się poprzez wiele kanałów, w tym rozmowy telefoniczne, spotkania wideo, wiadomości tekstowe, czat i interakcje w contact center. Łącząc wewnętrzne narzędzia współpracy z oprogramowaniem do obsługi kontaktu z klientem, 8x8 stara się zapewnić firmom bardziej zintegrowany obraz komunikacji oraz poprawić sposób, w jaki zespoły realizują procesy sprzedaży, wsparcia i obsługi.

8x8 obsługuje dużą bazę użytkowników i generuje większość swoich przychodów w Stanach Zjednoczonych, jednocześnie odpowiadając także na międzynarodowy popyt na chmurową komunikację biznesową. Oprogramowanie subskrypcyjne stanowi podstawę modelu biznesowego, ale spółka sprzedaje również powiązany sprzęt i świadczy usługi profesjonalne, które pomagają klientom wdrażać, konfigurować i optymalizować jej systemy. Te dodatkowe oferty wspierają wdrażanie szerszej platformy technologicznej.

Spółka konkuruje na zatłoczonym rynku oprogramowania komunikacyjnego, na którym działają duzi dostawcy technologii, wyspecjalizowani dostawcy contact center oraz platformy współpracy. Jej teza inwestycyjna wiąże się z migracją przedsiębiorstw do chmury, utrzymaniem klientów, integracją produktów oraz zdolnością do zwiększania przychodów powtarzalnych przy jednoczesnym zarządzaniu konkurencją i rentownością. Dla klientów atrakcyjność 8x8 polega na konsolidacji wielu funkcji komunikacyjnych w jednej usłudze dostarczanej z chmury.