Harte-Hanks (HHS)

Działalność jest zorganizowana wokół trzech głównych obszarów usług. Revenue Solutions koncentruje się na programach marketingowych zaprojektowanych tak, aby pomagać klientom pozyskiwać, utrzymywać i rozwijać relacje z klientami. Usługi te mogą obejmować strategię kampanii, marketing baz danych, generowanie popytu, analitykę oraz powiązane wsparcie realizacyjne. Customer Care zapewnia usługi outsourcingowe w zakresie centrów kontaktowych i obsługi klienta, pomagając firmom zarządzać interakcjami przez telefon, e-mail, czat i inne kanały komunikacji.

Fulfillment & Logistics Services to największy segment pod względem udziału w przychodach spółki. Segment ten obejmuje produkcję materiałów drukowanych, usługi lettershop, przygotowanie poczty, commingling, optymalizację transportu, śledzenie przesyłek oraz inne usługi związane z direct mail i wyspecjalizowanym fulfillmentem. Kompetencje te są szczególnie istotne dla klientów, którzy nadal polegają na komunikacji fizycznej, przesyłkach regulowanych, wysyłkach promocyjnych lub złożonych wymaganiach dystrybucyjnych.

Harte-Hanks działa przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych, prowadząc także dodatkową działalność na innych rynkach. Jej rolą jest pomaganie firmom w zarządzaniu operacjami skierowanymi do klienta, których pełna realizacja wewnętrznie może być kosztowna lub nieefektywna. HHS kształtowana jest przez popyt na outsourcing realizacji marketingu, efektywność obsługi klienta, logistykę direct mail oraz infrastrukturę fulfillmentu, co pozycjonuje ją jako wyspecjalizowanego dostawcę na szerszym rynku customer experience i usług dla biznesu.