Helport AI (HPAI)

Helport AI łączy technologię software-as-a-service z możliwościami outsourcingu procesów biznesowych. Poprzez model AI plus BPO spółka oferuje klientom korporacyjnym kompleksowe rozwiązanie łączące narzędzia AI z przeszkolonym personelem centrów kontaktowych. Podejście to jest przeznaczone dla organizacji, które chcą unowocześnić operacje serwisowe bez budowania we własnym zakresie całej infrastruktury technologicznej i kadrowej. Jej rozwiązania są wykorzystywane w sektorach takich jak ubezpieczenia, zarządzanie majątkiem, usługi hipoteczne i wsparcie klienta w sektorze publicznym.

Z siedzibą w Singapurze, Helport AI działa w Azji i Ameryce Północnej, pozycjonując się na rynku, na którym firmy coraz częściej wdrażają automatyzację, analitykę i generatywną AI, aby obniżać koszty obsługi i poprawiać doświadczenie klienta. Branża centrów kontaktowych jest naturalnym obszarem wdrożeń AI, ponieważ generuje duże wolumeny uporządkowanych i nieuporządkowanych danych interakcyjnych oraz w dużym stopniu zależy od szybkości, dokładności, zgodności regulacyjnej i produktywności agentów.

Jako spółka notowana na giełdzie, HPAI daje ekspozycję na segment korporacyjnego oprogramowania AI, szczególnie w obszarze operacji klienckich. Jej wyniki zależą od adopcji przez klientów, skuteczności produktów, przewagi konkurencyjnej oraz zdolności spółki do skalowania powtarzalnych przychodów z oprogramowania i usług.