RINGCENTRAL (RNG)

Jej kluczowy produkt, RingCentral MVP, został zaprojektowany dla organizacji potrzebujących elastycznego systemu komunikacji bez konieczności utrzymywania starszej lokalnej infrastruktury PBX. Klienci mogą zarządzać użytkownikami, numerami telefonów, routowaniem połączeń, spotkaniami i funkcjami współpracy z poziomu chmury, co jest szczególnie przydatne dla rozproszonych zespołów i firm działających w wielu lokalizacjach. Platforma integruje się także z powszechnie używanymi aplikacjami do produktywności i zarządzania relacjami z klientami.

Poza unified communications RingCentral oferuje produkty wspierające zaangażowanie klientów i interakcje cyfrowe. Jej portfolio obejmuje funkcje chmurowego centrum kontaktowego, niezależne narzędzia do spotkań wideo, usługi webinarowe oraz funkcje oparte na AI, które pomagają w zadaniach takich jak transkrypcja, podsumowania i automatyzacja przepływów pracy. Produkty te pozycjonują RingCentral na nakładających się rynkach komunikacji korporacyjnej, oprogramowania do współpracy i contact center as a service.

Spółka sprzedaje głównie oprogramowanie subskrypcyjne firmom różnej wielkości, od mniejszych podmiotów po duże przedsiębiorstwa. Jej szansa wzrostu jest związana z szerszym przejściem od sprzętowych systemów komunikacyjnych do platform natywnie chmurowych. RingCentral konkuruje na zatłoczonym rynku obejmującym dużych dostawców technologii i wyspecjalizowanych dostawców komunikacji, dlatego jej wyróżniki zależą od niezawodności, szerokości funkcji, integracji, kanałów partnerskich oraz zdolności do obsługi komunikacji biznesowej na dużą skalę.