Upland Software (UPLD)

Spółka organizuje swoją ofertę w trzech głównych obszarach. Rozwiązania z zakresu zarządzania wiedzą pomagają firmom gromadzić, porządkować i dostarczać informacje pracownikom, zespołom wsparcia i klientom, dzięki czemu wiedza instytucjonalna jest łatwiejsza do odnalezienia i wykorzystania. Produkty do zarządzania cyklem życia treści i automatyzacji przepływu pracy wspierają zarządzanie dokumentami, kontrolę procesów, zatwierdzenia i regulowane przepływy pracy w branżach, w których znaczenie mają dokładność i możliwość audytu. Aplikacje do marketingu cyfrowego zapewniają możliwości realizacji kampanii, angażowania odbiorców, komunikacji i dystrybucji treści.

Upland obsługuje klientów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie i na innych rynkach, przy czym Stany Zjednoczone stanowią największe źródło jej przychodów. Baza klientów spółki zazwyczaj obejmuje przedsiębiorstwa i organizacje średniej wielkości, które wykorzystują wyspecjalizowane oprogramowanie do rozwiązywania problemów na poziomie działów zamiast polegać na jednej szerokiej platformie technologicznej.

Spółka wyróżnia się prowadzeniem portfela produktów chmurowych w kilku kategoriach dotyczących przepływów pracy i zaangażowania klientów. Taka struktura daje Upland ekspozycję na wiele pozycji w budżetach na oprogramowanie dla przedsiębiorstw, w tym customer experience, wsparcie sprzedaży, operacje marketingowe i automatyzację procesów back-office. Jej wyniki są uzależnione od odnowień subskrypcji, utrzymania klientów, popytu na oprogramowanie, integracji linii produktowych oraz szerszej skłonności firm do inwestowania w narzędzia chmurowe usprawniające komunikację, obsługę treści i realizację operacyjną.