SERVICENOW (NOW)

Bolaget har expanderat långt utanför IT. Dess Now Platform stöder arbetsflöden inom kundservice, HR, säkerhetsverksamhet, riskhantering, inköp och branschspecifika användningsfall. Kunder använder plattformen för att koppla samman avdelningar, standardisera godkännanden, styra uppgifter, övervaka servicenivåer och ge anställda eller kunder ett enda digitalt gränssnitt för förfrågningar. ServiceNow erbjuder också utvecklingsmöjligheter för low-code och pro-code, vilket gör det möjligt för företag att bygga anpassade applikationer på samma data- och arbetsflödesskikt.

ServiceNow verkar främst genom en abonnemangsmodell för programvara som tjänst, vilket ger återkommande intäkter kopplade till långsiktiga företagskontrakt. Dess kundbas är koncentrerad till stora företag, myndigheter och andra komplexa organisationer som kräver skalbar processautomatisering. Bolaget konkurrerar på marknader som omfattar hantering av IT-drift, enterprise service management, automatiseringsprogramvara och plattformar för applikationsutveckling.

Ett utmärkande drag hos ServiceNow är ambitionen att fungera som ett system för åtgärder i hela organisationen snarare än som ett programvaruverktyg med en enda funktion. Genom att kombinera design av arbetsflöden, automatisering, analys och funktioner för artificiell intelligens positionerar bolaget sin plattform som infrastruktur för digital transformation och förbättrad produktivitet inom olika affärsfunktioner.