Klagomål

Låt oss ställa allt tillrätta.
By: Invezz
Invezz
Invezz är vår profil för redaktionsteamet och ser konstant till att vårt innehåll är av högsta kvalitet. Invezz.com är… read more.
Updated: aug 31, 2021

Vi sätter höga krav på oss själva, men ibland gör även vi missar tyvärr.

Nedan hittar du vår process för att göra ett klagomål och hur lång tid det kommer att ta för dig att höra av oss. Vi är alltid öppna för att lösa dispyter och lära oss hur vi kan göra det bättre i framtiden.

Hur man lämnar in ett klagomål

För att göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected]. För att vi ska kunna behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt ber vi dig inkludera följande information:

  • Ditt namn och kontaktuppgifter
  • Vad ditt klagomål handlar om
  • När och var problemet uppstod
  • Namnen på de inblandade personerna
  • Alla relaterade problem eller kommentarer du vill uppmärksamma oss på
  • Det datum då du skickade in ditt tidigare klagomål (Om du har klagat på det här problemet tidigare)

Få ett svar

Vi strävar efter att skicka en formell bekräftelse på alla klagomål inom 3 arbetsdagar. Strax efter detta kommer vi att kontakta dig med namnet på den chef som ansvarar för att utreda ditt klagomål.

Med de flesta klagomål är vårt mål att lösa problemet helt och kontakta dig inom 20 arbetsdagar. Beroende på arten av ditt klagomål kan det dock dröja längre.

Om en komplex utredning eller disciplinära förfaranden är nödvändiga kommer vi att meddela dig att det kan ta längre tid att lösa ärendet. Processen kan ta upp till högst 3 månader i sådana fall, och du kommer att hållas uppdaterad om undersökningens framsteg.

Om ett klagomål godkänns kommer saken att rättas till och åtgärder kommer att vidtas för att förhindra att problemet uppstår i framtiden. Du kommer att meddelas om de åtgärder som genomförts om inte sekretess och dataskyddskrav hindrar detta.


Faktaverifierad

Våra redaktörer faktakontrollerar allt innehåll för att säkerställa överensstämmelse med vår strikta redaktionspolicy. Informationen i den här artikeln stöds av följande tillförlitliga källor.

Riskvarning

Invezz är en plats där människor kan hitta tillförlitlig, opartisk information om finansiering, handel och investering – men vi erbjuder inte ekonomisk rådgivning och användare bör alltid göra sin egen forskning. Tillgångarna som omfattas av denna webbplats, inklusive aktier, kryptovalutor och råvaror, kan vara mycket volatila och nya investerare förlorar ofta pengar. Framgång på de finansiella marknaderna garanteras ej, och användarna bör aldrig investera mer än de har råd att förlora. Du bör se över dina egna personliga omständigheter och ta dig tid att utforska alla dina alternativ innan du gör några investeringar. Läs vår riskfriskrivning >