CEO de ServiceNow: somos «el estándar» para la transformación de los negocios

Escrito por: Jayson Derrick
octubre 29, 2020
  • ServiceNow reportó un fuerte golpe en el tercer trimestre en los ingresos y gastos.
  • La compañía ahora cuenta con más de 1,000 clientes que pagan al menos 1 millón de dólares al año.
  • El CEO de la compañía dice que ServiceNow es "el estándar" para las transformaciones digitales.

Las acciones de ServiceNow (NYSE: NOW), un proveedor de servicios de plataformas y soluciones basadas en la nube para ayudar a las empresas a mejorar la productividad de sus trabajadores, reportó un alentador informe del tercer trimestre que envió las acciones en más de un 6% el jueves.

Aspectos destacados del tercer trimestre

ServiceNow reportó en el tercer trimestre un beneficio por acción de 1,21 dólares por ventas de 1,140 millones de dólares. Ambas cifras fueron mejores que los 1,03 dólares por acción y los 1,110 millones de dólares que esperaban los analistas de Wall Street. La compañía reportó métricas de crecimiento muy sólidas, incluyendo un aumento del 31% anual en los ingresos por suscripciones a 1,091 millones de dólares.

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La compañía registró 41 transacciones por un valor de más de 1 millón de dólares en valor neto de nuevos contratos anuales y ahora cuenta con 1,012 clientes totales que pagan más de 1 millón de dólares en honorarios.

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‘El estandar’

Como señaló Jim Cramer, co-presentador de «Squawk on the Street» de la CNBC, ServiceNow está reportando el tipo de métricas de crecimiento reservadas para las pequeñas empresas de reciente creación. Pero ServiceNow tiene un valor de más de 100 mil millones de dólares y esto deja claro que la plataforma de ServiceNow es «el estándar» para la transformación digital en los negocios hoy en día, respondió el CEO Bill McDermott.

Muchos de los nuevos clientes de ServiceNow están luchando por adaptarse a la repentina necesidad de cambiar sus negocios dadas las nuevas realidades provocadas por la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, es posible que las empresas ni siquiera se reúnan cara a cara con los nuevos empleados, lo que crea nuevos desafíos a la hora de gestionarlos digitalmente.

ServiceNow también ofrece servicios para ayudar a las empresas a atraer y satisfacer mejor las necesidades de su base de consumidores.

“La plataforma de ServiceNow está en el epicentro de todo eso”, dijo. «Y cada vez más, los desarrolladores están creando nuevas innovaciones sobre la marcha en la plataforma Now».

‘La esencia de todo’

El negocio de ServiceNow se ha expandido para incluir entidades del gobierno federal de EE.UU., como el Departamento de Asuntos de Veteranos de EE.UU., la Fuerza Aérea y el Senado. Esto es consistente con los objetivos de la gerencia de ser «la esencia de todo».

La gerencia quiere ayudar a la Fuerza Aérea a construir su visión para el futuro del espacio en su plataforma. Lo mismo ocurre con ayudar a los maestros a sentirse seguros en el aula y actuar como el socio oficial de flujo de trabajo de la Asociación Nacional de Baloncesto para garantizar una experiencia de juego sin problemas.

“La transformación digital fue la oportunidad de nuestra generación antes de COVID”, dijo. «Ahora con COVID ha acelerado y exasperado todos los problemas: sistemas rotos, operaciones aisladas, personas que no logran hacer las cosas en equipos en todas las organizaciones».

Incluso antes de COVID, los trabajadores millennials no tenían deseos de trabajar en cubículos en oficinas, dijo. Esto no cambiará ni un poco en una realidad posterior a COVID y la mayoría de la fuerza laboral será digital, pero aún espera recibir las mejores herramientas posibles para completar su trabajo.