CALL presenta una demanda de compensación de 589 millones de libras esterlinas contra BT Group

Escrito por: Wajeeh Khan
enero 18, 2021
  • CALL presenta una reclamación de indemnización de 589 millones de libras contra BT Group.
  • BT supuestamente no compensó a los clientes de telefonía fija por el sobrecosto.
  • La multinacional británica dice que está en total desacuerdo con la demanda.

Un grupo de campañas de consumidores presentó una reclamación de aproximadamente 600 millones de libras contra BT Group plc (LON: BT.A) el lunes que decía que el operador de telecomunicaciones no compensaba a los clientes de línea fija por el sobrecoste. Muchos de los afectados, agregó la demanda, eran ancianos.

BT Group cayó cerca del 1.5% en las operaciones previas a la comercialización el lunes y perdió otro 1% en la apertura del mercado. A 138 peniques por acción, las acciones que cotizan en Londres se han recuperado aproximadamente un 40% desde la última semana de octubre de 2020, una buena noticia para los inversionistas de valor.

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CALL (Collective Action on Land Lines) dijo que la multinacional británica continuó aumentando el precio de sus servicios durante varios años, mientras que el costo general atribuido a la prestación del servicio en realidad estaba disminuyendo.

En noticias separadas del Reino Unido, la compañía de servicios públicos Centrica plc nombró a Kate Ringrose como su nueva directora financiera el lunes cuando Johnathan Ford anunció su renuncia citando razones personales. Ford sirvió a la empresa como su director financiero durante siete meses.

BT acordó reducir sus precios en 7 libras al mes en 2017

BT Group había anunciado planes de recortar sus tarifas para los clientes de línea fija en 7 libras al mes en 2017, después de que Ofcom (el operador de telecomunicaciones del Reino Unido) expresara su preocupación de que dichos clientes se enfrentaran a precios injustificadamente más altos.

El lunes, sin embargo, CALL dijo que el holding de telecomunicaciones no compensó adecuadamente a sus clientes por el sobrecosto pasado. La demanda presentada ante el organismo público ejecutivo no departamental, el Tribunal de Apelación de la Competencia, está valorada en 589 millones de libras y exige que BT Group pague hasta 500 libras a cada uno de los 2.3 millones de sus clientes que se vieron afectados por los cargos irrazonablemente más altos.

El reclamo también quiere que la multinacional británica compense a aquellos clientes que se suscribieron a su servicio de línea fija y banda ancha (no como un paquete). BT también excluyó a estos clientes de su recorte de precios en 2017.

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BT Group expresa su desacuerdo con la demanda

BT Group expresó su fuerte desacuerdo con la demanda el lunes cuando declaró:

«Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con los clientes mayores y más vulnerables y nos defenderemos de cualquier afirmación que sugiera lo contrario».

En octubre de 2020, BT Group advirtió que era poco probable que sus ganancias volvieran a los niveles anteriores a COVID-19 antes de 2022-23.

BT Group tuvo un desempeño bastante negativo en el mercado de valores el año pasado con una caída anual de más del 30%. En el momento de escribir este artículo, el operador de telecomunicaciones está valorado en 13,630 millones de libras esterlinas y tiene una relación precio/beneficios de 9.05.