EE.UU. multa a British Airways de IAG con 1,1 millones de dólares

International Consolidated Airlines Group SA (LON: IAG) está en el punto de mira hoy después de que el gobierno de EE.UU. impusiera una multa de 1,1 millones de dólares a British Airways.

DOT recibió más de 1200 quejas contra BA

El viernes, el Departamento de Transporte de EE.UU. dijo que la aerolínea no reembolsó a sus pasajeros los vuelos hacia y desde Estados Unidos que fueron cancelados o reprogramados durante la pandemia.

Los pasajeros, agregó el DOT, no pudieron conectarse con el personal de servicio al cliente para analizar las opciones de reembolso.

En total, el departamento dijo que había recibido más de 1200 quejas contra la aerolínea insignia del Reino Unido. La semana pasada, British Airways tuvo que cancelar decenas de vuelos debido a un problema informático.

British Airways responde a la sanción

British Airways negó las afirmaciones del DOT el viernes. También confirmó que ha pagado más de cinco millones de reembolsos a los pasajeros desde el comienzo de la pandemia de COVID.

De hecho, hizo 550.000 dólares en reembolsos voluntariamente a clientes con boletos no reembolsables. El mes pasado, la empresa matriz de British Airways, IAG, informó de un sólido primer trimestre y elevó su previsión de beneficios para todo el año.

Al momento de escribir, las acciones del holding multinacional de aerolíneas subieron más de un 20% en comparación con el comienzo del año.