Starbucks on asiakkaille velkaa 1,77 miljardia dollaria kahvia: Mitä valmistaa?

Ihmiset tietävät Starbucksin kahvin myyntipaikkana. Monille tulee vähän yllätyksenä, kun he saavat selville, että yritys on myös minipankki. Starbucksin lahjakortit ovat antaneet sille ainutlaatuisen aseman jälleenmyyjien joukossa.

Nämä lahjakortit olivat kysyttyjä ja niitä on ilahdutettu lahjaksi rakkaille, ja ne muuttivat Starbucksista odottamattoman taloudellisen voimanpesän.

Yhtiön kolmannen neljänneksen tuloksen mukaan sillä on nyt 1,77 miljardin dollarin arvosta lunastamattomia lahjakortteja. Luku on 9 prosenttia suurempi kuin viime vuonna vastaavaan aikaan.

Enemmän kuin vain halvempi tapa lainata

Starbucks ei ole ensimmäinen yritys, joka käyttää asiakkaita velkojana. Näin se toimii. Yritykset tarjoavat asiakkailleen mobiilisovelluksia tai lahjakortteja, joihin he voivat ladata rahaa myöhempää käyttöä varten.

Tämän kaiken tarkoitus on antaa käyttäjille mahdollisuus maksaa kahvinsa helposti. Ja se toimii. Tästä syystä ihmiset lataavat saldoja korteilleen tietäen varsin hyvin, että he eivät kuluta niitä heti.

Mutta tämä mukavuus tuo yritykselle paljon enemmän korottoman rahan muodossa. Jotkut yritykset, kuten PayPal, voivat pitää paljon asiakkaiden rahaa ilman, että heidän tarvitsee maksaa heille korkoa. Mutta he eivät voi käyttää sitä, koska heidän täytyy pitää se varauksena.

Muilla yrityksillä, kuten Walmartilla, on samanlainen määrä lunastamattomia lahjakortteja kuin Starbucksilla.

Mutta se tosiasia, että se myy yli 20 kertaa enemmän kuin Walmart, tarkoittaa, että tämän korottoman rahan vaikutus on minimaalinen.

Starbucksilla asiat ovat kuitenkin toisin. Voimme pitää sitä korottomana lainana. Mutta asiat muuttuvat mielenkiintoisiksi, koska yrityksen on maksettava se takaisin kahvina, ei rahana.

Tämän lisäksi sen lunastamaton saldo kasvaa joka vuosi. Viime vuonna se toi 196,1 miljoonan dollarin tuloja lunastamattomista lahjakorteista.

Kun tämä arvo kasvaa, Starbucks on ymmärtänyt, että näitä saldoja ei ehkä koskaan lunastaa. Se ei siis ole enää liikesalaisuus. Yhtiö ilmoittaa sen avoimesti, mutta saldo kasvaa jatkuvasti.

Starbucks tekee poikkeuksellista työtä tuodakseen lunastamattomista lahjakorteista tuloja. Mutta sen päätoimiala, kahvin myynti, ei mene niin hyvin.

Pettymys kolmannen neljänneksen tulos

Yhtiö raportoi kolmannen vuosineljänneksen tuloksensa eilen illalla ja se tekee huonoa työtä kahvin myymisessä. Se raportoi 2 prosentin laskun Pohjois-Amerikan liikevaihdosta ja 3 prosentin laskusta maailmanlaajuisissa liikevaihdoissa.

Tämä on yhtiön toinen peräkkäinen neljännes myynnin laskusta. Kun kuluttajat kamppailevat inflaation kanssa, näyttää siltä, että he vähentävät kahvia.

Ajattele asiaa näin. McDonald's ilmoitti myynnin laskusta tarjottuaan asiakkailleen 5 dollarin ateriasopimuksen. Kuinka Starbucks sitten voi odottaa ihmisten tulevan sen myymälöihin ja maksavan 6 dollaria jääkahvista?

Tämä on kysymys, johon johdolla on vaikeuksia vastata, erityisesti kilpailijoiden läsnä ollessa, jotka vievät markkinaosuuttaan. Analyytikko RJ Hottovy sanoo:

Osakkeella on ollut vaikea vuosi toistaiseksi 17 % pudonnut YTD. Sen ongelmat eivät häviä hetkessä, riippumatta siitä kuinka moni unohtaa lunastaa lahjakorttinsa saldot.