Haastattelu: NeoFinityn toimitusjohtaja optimistinen NFC-maksujen suhteen, sanoo UPI-dominanssi, infrarajoitukset tärkeimmät haasteet

Intia on nähnyt kaksi käännekohtaa käteisvapaiden liiketoimien matkallaan.

Marraskuussa 2016, kun Intian hallitus ilmoitti arvokkaiden valuuttasetelien ja Covid-19:n demonetisoimisesta, mikä pakotti ihmiset kaikkialla maailmassa käyttämään digitaalisia maksutapoja välttääkseen fyysistä kosketusta.

Matka on tähän mennessä nähnyt ensimmäisten digitaalisten lompakoiden ja nyt yhtenäisen maksurajapinnan (UPI) yleistymisen.

Samaan aikaan myös digitaalisten maksujen lähikenttätekniikka (NFC) on saamassa vetovoimaa erityisesti kaupunkialueilla ja tekniikkataitoisten kuluttajien keskuudessa.

Lähiliikennekortit tai -tunnisteet, joita käytetään suosituimmin joukkoliikenteen maksujärjestelmissä, kilpailevat tällä hetkellä osuudesta NFC-maksujen piirissä.

Aiemmin tänä vuonna intialainen fintech-yritys NeoFinity lanseerasi NeoZAPin, Intian ensimmäisen maksutunnisteen, joka voidaan kiinnittää puhelimiin ja jota voidaan käyttää jopa 5 000 rupiaan asti ilman PIN-koodia.

Invezz puhui Neo Groupin fintech-divisioonan NeoFinityn toimitusjohtajan Rayan Malhotran kanssa keskustellakseen siitä, kuinka markkinat ovat reagoineet NeoZAPiin, kuinka yritys aikoo navigoida maksutunnisteeseen liittyviin turvallisuusongelmiin ja haasteista, joita hän kohtaa työntäessään UPI:n hallitsemilla markkinoilla. Muokatut otteet:

NFC-teknologian potentiaali liiketoimissa on edelleen hyödyntämätön

Invezz: Mikä sai sinut astumaan näille melko tutkimattomille Intian markkinoille? Mitkä ovat odotuksesi ja ennustuksesi NFC-maksuista Intiassa?

Intian NFC-maksumarkkinoille pääsyn taustalla oli huomattava aukko lähimaksualueella.

Vaikka digitaaliset maksut ovat kasvaneet räjähdysmäisesti, NFC-teknologian potentiaali, erityisesti saumattomien, turvallisten ja nopeiden maksutapahtumien tarjoamisessa, jäi suurelta osin hyödyntämättä.

Näimme mahdollisuuden olla edelläkävijä tällä segmentillä ja tuoda jokapäiväisiin asioihin uudenlainen mukavuus- ja turvallisuustaso.

Ennustamme, että NFC-maksut kaappaavat merkittävän osan digitaalisten maksujen markkinoista, mikä johtuu älypuhelinten lisääntyvästä levinneisyydestä, parantuneesta käyttökokemuksesta ja jatkuvasta digitaalisesta muutoksesta kaikkialla maassa.

Entä kosketuksettomien korttien käyttöön liittyvät turvallisuusongelmat?

Invezz: Ihmisten keskuudessa on yleisesti pelkoa NFC-tunnisteiden käyttöönotosta Intiassa. Kadonneen kontaktittoman kortin väärinkäyttöriskit jatkuvat. Miten sitten lisäät tietoisuutta NFC:stä?

Ymmärrämme, että huolet turvallisuudesta ja väärinkäytöstä ovat merkittäviä esteitä NFC-tekniikan käyttöönotolle.

Ratkaistaksemme nämä huolenaiheet, koulutamme aktiivisesti kuluttajia NeoZAPiin upotetuista suojausominaisuuksista, kuten salauksesta ja tokenisoinnista, jotka suojaavat heidän tietojaan ja tapahtumiaan.

Pyrimme tekemään kumppanuuksia talouslukutaito-ohjelmien kanssa ja hyödyntämään digitaalisia alustoja tietoisuuden levittämiseksi NFC-maksujen eduista ja turvallisuudesta.

Tarjoamalla selkeää, läpinäkyvää tietoa ja puuttumalla yleisiin väärinkäsityksiin pyrimme rakentamaan kuluttajien luottamusta ja rohkaisemaan laajaa käyttöönottoa.

Invezz: Mitä haasteita olet kohdannut työntäessäsi NeoZAP:ia markkinoille?

Yksi suurimmista haasteista, joita olemme kohdanneet, on päästä eroon uuden teknologian, kuten NFC-maksujen, käyttöönotosta.

Monet kuluttajat ja kauppiaat ovat tottuneet perinteisiin maksutapoihin ja epäröivät vaihtaa johonkin tuntemattomaan.

Lisäksi infrastruktuurin rajoitukset, kuten NFC-yhteensopivien laitteiden ja päätelaitteiden saatavuus, muodostavat haasteen laajan saavutettavuuden varmistamisessa.

UPI:n hallitsevan aseman haastaminen

Sekä kuluttajien että kauppiaiden kouluttaminen pitkän aikavälin hyödyistä, kuten parantuneesta turvallisuudesta, nopeudesta ja käyttömukavuudesta, on jatkuvaa työtä.

Näistä haasteista huolimatta positiivinen palaute ja kasvava käyttäjäkunta ovat olleet rohkaisevia, ja olemme edelleen sitoutuneita voittamaan nämä esteet.

Invezz: UPI on lisääntynyt Intiassa valtavasti, olivatpa kyseessä käyttäjät tai palveluntarjoajat. Mistä NeoZAP sitten odottaa löytävänsä markkinaraon? Ovatko palveluntarjoajat, kuten vähittäiskaupat jne., avoimia omaksumaan sen?

UPI on todellakin muuttanut maksuympäristöä Intiassa, mutta NeoZAP tarjoaa ainutlaatuisen arvolupauksen, joka täydentää olemassa olevia maksujärjestelmiä.

Olemme saaneet myönteistä palautetta palveluntarjoajilta, erityisesti vähittäiskaupoilta, jotka tiedostavat useiden maksuvaihtoehtojen tarjoamisen edut asiakkailleen.

Monet ovat avoimia ottamaan käyttöön NeoZAPin, koska se parantaa asiakaskokemusta ja vastaa kasvavaan kontaktittomien tapahtumien trendiin.

Kun jatkamme markkinoiden laajentamista ja kouluttamista, odotamme NeoZAP:n integroitumista useille eri aloille.

Odotukset hallitukselta

Invezz: Saatko tuotteelle riittävää valtion tukea? Haluaisitko hallituksen toteuttavan toimenpiteitä teknologian lisäämiseksi?

Olemme saaneet hallitukselta rohkaisevaa tukea erityisesti digitaalista maksamista ja innovaatioita edistävien politiikkojen osalta.

Aina on kuitenkin tilaa ennakoivammille toimenpiteille.

Lisäksi hallituksen tukemat ohjelmat, jotka kannustavat käyttämään NFC-teknologiaa julkisissa palveluissa ja liikenteessä, voisivat nopeuttaa merkittävästi käyttöönottoa.

Valtion ja yksityisen sektorin välinen yhteistyö näiden aloitteiden kehittämiseksi ja toteuttamiseksi auttaisi popularisoimaan teknologiaa ja varmistamaan, että Intia pysyy digitaalisten maksuinnovaatioiden eturintamassa.