Helport AI (HPAI)

Helport AI combina tecnologia software-as-a-service con capacità di business process outsourcing. Attraverso il suo modello AI più BPO, la società fornisce ai clienti enterprise una soluzione integrata che abbina strumenti di IA a personale di contact center formato. Questo approccio è pensato per organizzazioni che vogliono modernizzare le operazioni di servizio senza costruire internamente tutta l’infrastruttura tecnologica e del personale. Le sue soluzioni sono utilizzate in settori come assicurazioni, wealth management, servizi sui mutui e assistenza clienti nel settore pubblico.

Con sede centrale a Singapore, Helport AI opera in Asia e Nord America, posizionandosi in un mercato in cui le aziende adottano sempre più automazione, analytics e IA generativa per ridurre i costi di servizio e migliorare l’esperienza del cliente. Il settore dei contact center è un obiettivo naturale per l’implementazione dell’IA perché genera grandi volumi di dati di interazione strutturati e non strutturati e dipende fortemente da velocità, accuratezza, conformità e produttività degli agenti.

In quanto società quotata, HPAI offre esposizione al tema del software di IA per le imprese, in particolare nelle operazioni rivolte ai clienti. La sua performance dipende dall’adozione da parte dei clienti, dall’efficacia del prodotto, dalla differenziazione competitiva e dalla capacità della società di scalare ricavi ricorrenti da software e servizi.