RINGCENTRAL (RNG)

Il suo prodotto principale, RingCentral MVP, è progettato per organizzazioni che necessitano di un sistema di comunicazione flessibile senza dover mantenere una legacy infrastructure PBX on-premise. I clienti possono gestire utenti, numeri di telefono, instradamento delle chiamate, riunioni e funzionalità di collaborazione dal cloud, caratteristica particolarmente utile per forze lavoro distribuite e aziende con più sedi. La piattaforma si integra inoltre con applicazioni ampiamente utilizzate per la produttività e la gestione delle relazioni con i clienti.

Oltre alle unified communications, RingCentral offre prodotti per il coinvolgimento dei clienti e l’interazione digitale. Il suo portafoglio include funzionalità di contact center cloud, strumenti standalone per videoriunioni, servizi webinar e funzionalità abilitate dall’AI che aiutano in attività come trascrizione, riepiloghi e automazione dei flussi di lavoro. Questi prodotti collocano RingCentral in mercati sovrapposti delle comunicazioni aziendali, del software di collaborazione e del contact center as a service.

La società vende principalmente software in abbonamento ad aziende di varie dimensioni, dalle imprese più piccole alle grandi aziende. La sua opportunità di crescita è legata al più ampio passaggio dai sistemi di comunicazione basati su hardware a piattaforme cloud-native. RingCentral compete in un settore affollato che include grandi fornitori tecnologici e operatori specializzati nelle comunicazioni, quindi la sua differenziazione dipende da affidabilità, ampiezza delle funzionalità, integrazioni, canali partner e capacità di supportare le comunicazioni aziendali su larga scala.